网络环境下图书馆供应链管理策略研究.pdfVIP

络环境下 图书馆供应链管理策略研究 性创新，它们对知识供应链的构建起到加速作用．． 1-3 竞争发展的需要 由于 目前图书馆缺乏主动出击市场的动力和积极性 ，图书馆外部资源利用率低 ，许多图书馆与供应商和其他 图书馆等之间缺乏积极合作 ，这样就会造成图书馆的市场竞争力低下，很难与瞬息万变的社会环境相适应。因此 ， 图书馆要想在激烈的竞争中占有一席之地 ，就必须注重协调图书馆的各个业务流程 ，同时积极地与其他合作伙伴 建立和保持一种有价值的供应链合作伙伴关系，以达到协同整合，获得竞争优势和长远发展 2 网络环境下图书馆供应链系统的模式及特点 网络的普及与发展，使图书馆在接受冲击时又因自己具有专业的信息处理能力而面临新的机遇f31。网络环境下 供应链管理要求图书馆以用户需求为导向，不仅着眼于管理措施对信息资源供应商 、图书馆 、用户等独立环节的 作用，而且强调供应链 中业务流程的优化及其责任的确立，强化管理的柔性和适应能力 2．1 图书馆供应链系统的模式 图书馆供应链系统的构成要素主要有：读者 (最终用户)、图书馆的供应商 (印刷型资源供应商、电子型资源 供应商 、图书馆集成管理系统供应商等等)。由于图书馆与其他图书馆的联系 日益密切，如馆际互借 、联机编 目 等。因而，网络结构下的图书馆的供应链还包括其他图书馆，指导图书馆工作的各级管理机构 (如图工委、国际 图联等)。据此我们可 以构建出网络环境下图书馆供应链系统的模式图如下： 用户 (读者)l 图 1 网络 环境 图书馆 供 应 链 系统模 式 图 由上图可 以清晰看到图书馆供应链系统的模式构成。首先，图书馆 自身建立起一体化的组织结构，成为供应 链的核心，但这个核心组织的立足点是 “读者的需求”。根据读者的需求 ，图书馆通过采访 、编 目、典藏、流通等 一 系列环节，各部门之间形成了一个一体化、相互协作的内部组织。其次，读者为供应链的下游。通过注册读者 借书、开设读者信箱 、举办咨询讲座 、问卷调查等征求需求信息 ，同时收集用户的反馈意见。再次，供应商为图 书馆供应链的上游 。供应商不仅要根据图书馆的需求及时为其提供所需图书的种类及数量 ．而且还需要及时向图 书馆推介新书和新开发的数据库。在供应链 中，从上游到下游的是图书物资流，是图书馆提供的服务 内容 ，从下 游到上游反馈的是读者信息流，是读者的图书需求信息，是图书馆提供服务的基础141。 2_2 图书馆供应链系统的特点 作为一种网络结构，图书馆供应链上的每个成员都是一个节点，节点和节点之间是需求与供应的关系。这种 关系在管理中的特征表现为： 第一，复杂性。供应链 中各成员的行业、性质、宗 旨、 目标 、层次不同，结构 比单个 图书馆的内部结构要复 杂得多[51。而且 ，随着信息网络技术的不断发展 ，节点组织间的空间跨度不断增大 ，形成交叉结构模式。 第二，系统性。供应链条中各节点是整体知识系统中的一个子系统。供应链系统整体的价值及功效 由链条中 各节点价值及功效所决定。链条中任何一节点的价值及功效产生 “瓶颈”，就会产生 “水桶效应”。 第三，动态性。由于用户需求的变化和 自身任务的调整 ，图书馆供应链成员处于动态变化之中，具有不稳定 性。供应链 中的节点组织因适应 内外环境的变化 ，需要在不同时期调整组织的发展战略和策略 ，输入和输出的信 息也随之发展变化 。 ‘ 第四，协作性。供应链成员所具有的竞争合作关系，是管理活动的必要保证 。各成员和成员群相互共享资源， 实现资源之间的互补 ，从而获得较为稳定而有利的各 自生存环境，促进供应链整体的价值实现。 66 )3 ·n h 20l2,4 网络环境下图书馆供应链管理策略研究 3 网络环境下图书馆供应链管理的基本策略 3．1 建设互动共享的管理文化 良好的组织文化是决定供应链成功运作与否的关键因素，图书馆可通过 以下措施营造互动共享的文化环境 ： 第一．客户关系管理。对用户需求作系统分析 ，为用户提供个性化信息服务和差异化信息服务 ；重视同合作伙伴 的关系管理 ．提高图书馆在他们中的地位和形象。第二，利益管理。图书馆应