目标管理在临床护理管理中的应用.pdfVIP

2010年 1O月 73 任护工管理工作，定期与护工管理公司进行沟通；严禁 “黑护工” 和稳重大方的外在形象，要尊重患者的生命、人格、权利、风俗与 进入病区，尽量固定一陪一护工，录用有一定工作能力及责任心 生活习惯等，保护患者的尊严、隐私，对待患者要一视同仁，不得 强的一陪一护工。这样能有效减少 黑“护工”。 以任何借口歧视和刁难患者，用 自己的实际行动感化患者，转变 3．2加强与病人、家属的沟通宣教：在病人人院或手术时应宣传请 患者对护工的看法。管理者也要加强与患者和家属的交流，若对 护工的注意事项；说明请护工必须通过护理人员来跟护工公司联 患者访视，需征求患者及家属 的意见并加强理解和沟通，针对具 系，指出请 黑“护工”的弊端，尽量有效减少 “黑护工”的出现。 体情况做好工作。 3_3加强护工知识培训，提高护理水平：为护工定期进行举办一些 4讨 论 相关护理常识和相应专科医学护理知识的讲座，对她们进行一些 护工工作是医院护理工作的一个组成部分。护工提供的每一 生活护理方面的示范，使护工对 自己所从事的工作要求和范围有 项服务都会对病人的身心产生影响，同时护工的言行也代表着医 一 个 比较清晰的认识。教会她们养成良好的卫生习惯，并且对她 院的形象。护工质量的好坏客观上也直接影响着医院的声誉。鉴 们进行相应的消毒隔离知识的培训。要严格职能培训制度，对护 于护工工作的重要性，医院应该高度重视，切实研究出一套行之 工知识的培训要做到定期、反复，努力提高她们的知识水平。同 有效的管理办法，使护工工作规范化、科学化、精细化，使护工真 时，加强检查和督促并定期进行考核，不断地提高护工护理质量。 正成为病人及家属的好护工，医护人员的好帮手。随着社会的发 3．4加强护工伦理道德教育，提高职业素质 ：随着各医院提出了 “以 展，人们需求的不断变化，医院服务的范畴将越来越大，患者对医 病人为中心”的服务理念，要求关怀照顾病人，更好地服务于患者， 院的服务需求也与 日俱增。可以预见，今后相当长的一段时期内， 这样就对护工的服务技术与伦理道德提出了更高的要求。同时还 护工队伍将会更多地出现在各个医院，因此 ，规范护工管理，提高 应加强护工伦理道德方面的教育和职业道德的教育。护工的伦理 护理质量是当前护理工作的一个重要的课题，我们必须要以科学 素质包括很多方面，主要指爱岗敬业的事业心和强烈的责任感，并 的发展观，积极探索科学的护工管理模式和方法以适应当前医院 树立全心全意为患者服务的观念。对新招的护工进行医德医风教 发展的需要 。 育，规范职业道德行为，使她们从思想上认识到护工工作的重要 参考文献 性，增强荣誉感。 I1】现代医院管理．2007年 10月第5期总第2O期．ModemHospitH 3．5加强心理素质培养，搞好护工和患者的关系：加强对护工心理 ManagementNo．5Oct．2007(SN．20)． 素质的培养，引导她们在工作中保持健康、愉快的心态并影响患 2『1陆巍．护工职业态度调查及教育对策[J】．护士进修杂志，2000，15 者的心理向好的方面发展，同时对心理反应过度的患者要耐心。 (19：933-934． 让护工了解患者的心理并唤起同情心，培养他们谦虚诚实的品质 3【】崔仕臣．我国护工管理发展趋势探讨叨．现代医院管JE2007，10c5)2O． 目标管理在临床护理管理中的应用 詹春霞 欧阳霞 ‘毛晓群 ‘ 摘 要：目的：运用 目标管理理论，提高护理质量和管理水平。方法：制定各种护理质量 目标 ，通过科室 自查、院内护理质控小组检查、 护理部随机抽查等形式，每月、每季度、每年进行汇总、分析，达到 目标者给予相应的激励。结果：通过 目标管理提高了护理管理效能。 结论：目标管理在护理管理 中值得推广、应用。 关键词：目标管理；护理管理 ；护理质量 中图分类号：R197．3 文献标识码：B 文章编号：1006—0979(2010)20—0073—02 目标管理是彼得 ·杜拉克提出并倡导的一种科学优秀的管理 室，再在科室里将 目标转化为各责任小组的 目标，最终分配给每 模式。其基本内容是让组织的主管和员工亲 自参加 目标的制定， 个体护理人员。目标制