对统一消息系统应用的初步研究.pdfVIP

维普资讯 焦作工学院学报 (自然科学版)，第23卷，第6期，2004年 11月 JournalofJiaozuoInstituteofTechnology(NaturalScience)，Vo1．23，No．6，Nov．2004 对统一消息系统应用的初步研究 吴 杉 (焦作大学 中专部，河南 焦作 454003) 摘要 ：统一消息系统建立信息互联通道 ，将 电子邮件、语音、寻呼、短消息、传真等信息统 一 存储，用户可以在任意时间、任意地点，通过 自己方便的任一通讯设备即可存取统一信箱 中的所有信息． 关 键 词：统一消息系统；IP网络 ；增值 中图分类号：TN915．04 文献标识码：B 文章编号：1007—7332 (2004)06—0499—04 0 引 言 统一消息的概念是在 1995年提出来的，是 ComputerTelephoneIntegrated (CTI)领域中新的研 究热点之一，具有极好的市场前景．国外一些大的IT企业，如Cisco、3Com和Lucent等，从硬件板 卡、网络架构等领域为统一消息开发出底层硬件支持与软件通信接 口，开发并推出自己的统一消息软 件产品或应用基础平台．国内一些具有代表性的IT企业和研究所，如华为、中兴以及西安邮电学院 通信技术研究所，也着手进行 “统一消息”的研究n】．在 “河南省电力系统统一消息系统”项 目研究 中，作者参与并重点解决了各种格式消息的有效存储及管理和各种类型信息之间的转换问题． 1 应用背景 在传统企业或公司中，主要有3种消息沟通方式：语音、传真和电子邮件．传真通过传真机收 发；语音消息依靠电话系统；E—mail消息系统是计算机通信系统的一部分，通常包含文本消息．因这 3个系统之间是相对独立的，带来的缺陷就是需要不同的终端和设备，需要独立的管理和支持功能， 因此增加了费用，并且工作效率不高． 对于个人来说，今天的人们已经拥有了移动 (电话)、寻呼机，掌上电脑 (PDA)等更多的通讯 工具和方式，通讯更加灵活，但同时，太多的通讯手段使人们在携带上、记忆上和使用上带来了很多 不便． 尽管互联网及其相关业务在我国飞速发展给各类业务服务商带来了可观的市场机会 ，但仍然必须 面对以下几个主要的课题 ：电信市场的解除管制和 自由竞争，结果导致新的竞争对手和新的服务竞 争；更有效的运营管理；需要多种盈利管道以面对商业化的数据带宽市场．以上情况增加了服务商们 竞争的难度 ，使他们不得不面对快速变化的市场压力． 在这样的应用环境和激烈市场竞争状态下，用户需要一种方便简捷的信息处理方式；对于服务商 而言则需要推出全新的增值服务来提高竞争力，为用户提供更优质的服务． 统一消息系统 (UMS)就是充分利用现有的各种先进移动通讯技术 (包括短消息技术、wAP技 术、GPRS技术等)以及计算机网络技术、WEB技术、数据库技术、语音合成技术 (TTS)等，打 收稿El期：2004-05—10； 修回日期：2004—08—24 作者简介：吴 杉 (1977一)，男，湖北武汉市人，助教，主要从事计算机科学技术方面的教学与科研工作 维普资讯 500 焦作工学院学报 (自然科学版) 2004年第23卷 破通讯终端和媒介的壁垒，把人们以前通过电话网、寻呼网、移动网和互联网分别享受的各种信息服 务融合起来，为公众提供个性化的简单实用的信息及商用消费服务．简单地说 ，统一消息服务就是把 用户的电子邮件、传真、语音、短消息 (SMS)，即时消息等信息统一存储 ，用户在任意时间、任意 地点，通过 自己方便的任一通讯设备即可存取统一信箱中的所有信息． 2 统一消息系统建设的必要性 J 2．1 满足了 日益增长的市场需求 从业务上看，许多信息特征已经很难区分是传统的话音还是数据，是固定还是移动．简单话音业 务满足不了用户需求． 2．2 能整合现有网络资源。降低运营成本。增加主营业务收入 通过资源和业务的组合营销，提供更高质量的服务