论企业质量文化的建设.pdfVIP

． 全 ±竖 垒垦! !垒，倔／ 论企业质量文化的建设 ◎李合群 (平顶山天安煤业股份有限公司质量技术监督中心 河南 平顶山 467000) 摘要：为提高企业产品质量，中平能化集团构建企业文化体系，提高企业全体成员的质量意识，提倡在管理过程 中实现人与 环境、人与人之间的和谐关系，并以特有的质量意识、质量管理以及高质量的产品和服务构成企业文化的核心，贯穿于企业经营 活动 的全过程 关键词：质量丈化；建设；途径 中图分类号：F273．2 文献标识码：A 文章编号：1673-0992(201o)o6A一0173—02 中平能化集团是我国品种最全的炼焦煤和动力煤生产 形成的对以质量为核心的全部质量管理理念、运做方式及管 基地，拥有和规划煤炭储量 160亿吨。拥有世界上最完整的 理方法的体现 ，并通过产品质量的最终价值表现，使企业内 尼龙产业链，是我国最大的尼龙化工生产基地，尼龙 66帘子 部建立起统一的质量价值观念，推动企业质量的改进。 布、工业丝生产规模位居世界第一。2009年，集团原煤产量完 企业质量文化是企业文化的中心，与企业文化一脉相 成4581万吨，实现营业收入 801亿元。炼焦煤和动力煤、尼 同，但二者又有各自的特点。企业文化是企业内部物质、制 龙66帘子布、工业丝等产品由过去滞销、积压到供不应求， 度、精神各要素间的动态平衡和最佳结合。是以提高人的素 而且建立了稳定的顾客群 ，主要得益于注重质量文化 ，推动 质为 目的，以价值观为企业行动规范的管理观念。对企业具 质量进步，促进质量能力提高的结果。面对经济全球化和加 有凝聚功能、规范功能、激励功能、设计功能和渗透功能。 入WTO带来的机遇与挑战，中国企业该何去何从?这是企 企业质量文化重在提高企业全体成员的质量意识，提倡 业决策者思考最多的问题 ，“坚持以质取胜，提高竞争实力”， 在管理过程中实现人与环境、人与人之间的和谐关系。并以 这是众多企业不谋而和的发展之道。如何创造出卓越品质的 特有的质量意识、质量管理以及高质量的产品和服务构成企 产品与服务，超出顾客的期望，使顾客感到惊喜呢?不仅需要 业文化的核心，贯穿于企业经营活动的全过程。对企业产品 对生产过程进行科学的管理 ，更需要有良好的文化氛围和一 的形成起着滴水穿石的渗透力。 定的企业精神作依托，因此，营造并发展企业文化，是现代企 二、建设企业质量文化 。树立企业形象、提升企 业面临的重要课题。 业竞争能力、打造企业品牌战略 一 、 构健企业质量文化意义 ． 二十一世纪是质量世纪，朱兰博士的话道出了质量在未 企业质量文化是企业全体成员在长期的经营活动中所 来市场竞争中的作用。质量将成为企业和平占领市场最有力 道而行之。他们把企业以及企业的资金、设备看作是自己的私有财 握这方面的知识越多，文化的内涵就越丰富，就越有利于企业的文化 产，企业赚了钱，买豪宅，追求个人享受 ，而职工的工资多年不变 ，甚 建设。名词和术语是理解标准、建立质量管理体系的基础，员工对名 至拖欠或克扣员工工资。这是一种什么样的文化和价值观体系?在这 词和术语的正确理解，有得对标准的基本理论和原理的理解 ．有得体 种企业文化和价值观体系下，虚高的理念和精神要求与实际存在巨 系的建立和运行 ，有得实施企业管理，从整体上增强企业文化。如果 大的把关差，企业内部能形成共同的价值观吗?能让员工敬业 、奉献 员工都有扎实的管理知识，只要您的事业发展了，需要有知识的人才 并与企业共命运行?肯定不行 !这种企业文化是一种 “自残文化”。它 时，你马上就可以在公司内选出一大批人去扩展你的事业。作为企业 只能对企业的现有管理产生冲击和破坏，最终使企业走向衰亡。 的管理都 ，你现在做任何～件事都是在为将来打基