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维普资讯 创新 转型 服务——lBM致力于成为电信运营商的 战略合作伙伴 邢建春 20o8年1月8日，IBM电信与传媒事业部在北京举办 网运营商面临的重要挑战。运营商要迎接挑战．就需要通 了名为 “创新 转型服务”的IBM大中华区电信与传媒事 过多方合作并在开放标准的基础上进行创新。 业部2008年媒体发布会。在会上，IBM大中华区电信与传 同时，俞伟认为数码业务、视频业务的突起，特别是未 媒事业部总经理俞伟先生与电信行业专家、媒体总编和行 来无线宽带业务的发展，对于运营商而言非常重要．是否 业分析师就电信运营商在创新、转型和服务三大话题展开 能够发展这些业务，代表着运营商是否具有未来的核心竞 深入讨论并达成共识。在变化的电信融合生态系统中．电 争力，如果说运营商没有客户群所需要的这些服务或者服 信运营商应该与IT服务厂商展开多方合作并建立长久的 务组合，那么在未来的竞争中将面临巨大挑战。 战略合作关系，并建议运营商和IrI．服务厂商合作中的互 (2)创新迎接挑战 动关系以系统概念角度出发而非当前的项 目驱动为主的 未来的挑战也预示着发展的机遇．IBM一直致力于 方式，同时指出，当前电信运营商与IT服务厂商在战略上 成为中国电信运营商的战略合作伙伴，和运营商一起迎 的合作关系是其业务成功的有力保障。俞伟表示，IBM正 接挑战．共同创新。IBM强调的创新是新的排列组合，它 在致力于以开放标准为基础，协助电信运营商实现创新， 有两方面的含义：首先是开放标准，其次是统一机制，将 同时通过优化业务流程帮助电信运营商实现转型，依靠服 两者进行组合，运营商能够充分挖掘电信运营商原有业 务完善系统最终增强其核心竞争力。2008年伊始，IBM就 务、资源和 目标用户群的潜力。通过了解现有的应用模 对成为中国电信运营商的战略合作伙伴表达了很大的热 式和用户需求来产生新的应用，这样的电信创新对运营 情和信心。 商来说更有效率。 (1)信心源于洞察 电信业务创新是一个全球化趋势．运营商提供的下一 俞伟先生指出，目前电信市场从整体来看，ARPU值呈 代业务需要将语音业务和更丰富的数据业务整合在一起， 现下降趋势，同时总业务量在持续大幅度上升。移动用户 并且将每一个有价值的个人用户和企业细分，根据个性化 飞速增长，传统业务面临着巨大的挑战。随着业务的不断 的需求提供差异化的业务内容和计费管理。但是如何运用 拓展，运营商的需求越来越多，相应的系统和服务也会越 现有IT手段如商业智能的应用，提供个性化服务、深挖用 来越复杂，这就会造成收入的巨大流失。另外增值业务的 户价值并快速响应市场需求，成为运营商要实现创新的首 发展将行业界限变得越来越模糊．运营商今天面临着强大 要问题。 的非传统领域竞争对手的威胁。通过流程改造和整合可以 俞伟先生表示：“目前的电信业务应用还是以单一平 实现转型并降低成本提高效率．这是我国运营商特别是固 台支持的，无法形成统一的行为规范。在多变的环境下没 维普资讯 有一个组织或一个人可以做好全部的事情，未来的增值业 当前，市场及用户对运营商的要求不断提高，呈现出 务需要各领域的专家在一个广泛的领域里进行战略性的 对服务的个性化与全面化的需要，这正是运营商向ICT转 合作．所以运营商要以开放标准为前提展开合作，这样就 型的源动力。运营商实现ICT转型，运营商需要有丰富IT 可以实现真正的创新。IBM公司有 自己在电信行业的核心