试论图书馆的知识管理与知识服务.pdfVIP

剧作家l文化广场lCulturesI薯lfa，e 试论图书馆的知识管理与知识服务 画 杜 君 知识管理在 20世纪80年代产生后发 效的激励机制，不断更新专业知识和管理理 展迅速。作为知识经济发展的基础和创新手 念 。 段，知识管理是指综合运用多学科知识与方 传统图书馆对显性知识的管理具有得天 法，通过系统管理知识资源来提高组织效 独厚的优势，但在隐性知识的管理上却存在 率、反应能力、竞争能力、创新能力和资本 严重不足。在我国图书馆管理中，长期以来 价值的信息管理理论与方法。 实行的是行政命令式管理方法 。馆员参与意 自国际图书馆界把 2000年作为知识管 识不强。而知识管理则是要求全员参与，实 理年之后，知识管理开始迅速而广泛地应用 现 以人为本的管理 。人本管理是知识管理的 于图书馆 的管理。将知识管理的概念应用到 核心内容，也是图书馆知识资源中最具创造 图书馆管理，就是结合图书馆的工作实际。 力的资源。只有尊重人的价值，建立激励竞 以信息资源管理为基础，以人力资源管理为 争机制，改变服务观念 ，提高图书馆 的知识 核心，以信息技术管理为依托，在充分利用 服务质量，培养出更多具备知识管理技能的 现代先进 的信息技术和网络技术的基础上， 知识型馆员，打造知识型团队，使其转化为 建立各种信息处理和交流平台，激发创新热 生产力，通过集体的智慧与力量，最终提升 情 ，挖掘创新潜能，对知识进行分类、整 图书馆的整体创新能力，才能为社会创造更 序、重组和创新，组建各类知识库 。形成网 大的财富。现代图书馆与传统图书馆 的根本 络知识流，为用户提供各种及时周到的知识 区别，就是工作重心的转变和服务的转型。 服务。 通过对显性知识的序化和隐性知识 的发掘 。 概括地说，图书馆知识管理就是运用知 走知识服务之路。 识管理 的理论与方法进行 图书馆人事 、财 图书馆知识管理要求最大限度地获取、 务 、业务等各个方面的管理 ，是 “人本管 挖掘、利用和传播知识，为读者获取知识提 理、能本管理与知本管理”一体化的管理 ． 供最有效的知识共享平台。具体来说，是对 是 激“励管理、民主管理和 自主管理”相结 显性知识进行收集、整理和传递，对高度个 合的管理。知识管理的对象包含两个方面的 性化的隐性知识进行开发和管理 ．还包括通 内容：以有形知识为表征的显性知识和以人 过知识的组织管理为用户提供深层次的知识 为中心的存在人脑中的隐性知识。知识管理 服务，也就是运用知识管理模式完成对知识 的目的就是为有效地实现隐性知识和显性知 的管理和服务。 识的转换 ，提供新的途径。对 图书馆而言。 图书馆知识管理中最核心的问题，是以 显性知识主要包括馆藏知识资源数字化和网 用户需求为重点，积极提供有针对性的、个 络知识资源馆藏化：隐性知识的管理主要是 性化的主动服务，促进知识的转化和创新 。 通过在图书馆营造和谐的文化氛围，建立有 从 目前我 国图书馆现有文 (下转第 165页) 174 术的资料，研究工作必是不全面的。东北大 能价值 。既要追求技艺的高妙完善，又