浅谈非语言护理沟通技巧.pdfVIP

·58 · Journal of Practical Nursing ,2000 ,Vol. 16 ,No. 5 Total No. 185 ·情操与修养· 浅谈非语言护理沟通技巧 李小寒 ( 中国医科大学护理学院 ,辽宁 沈阳 110001) ( ) 中图分类号:R471 　　文献标识码 :A 　　文章编号 :1002 - 0780 2000 05 - 0058 - 02 　　沟通是信息从一个人传递到另一个人的过 这位家属的反应时间 ,使对方可能接收到一个负性 程[1 ] ,是指在社会环境下的语言和非语言行为 , 它 的非语言信息 ,即护士不关心他。 包括所有的被人们用来给予和接收信息的符号和线 2 12 　身体 : 身体是传递非语言信息的另一个渠 [2 ] ( ) 索 。沟通分为语言沟通和非语言沟通。在临床 道 ,被称为身体语言 体语 。身体语言是通过身体 护理实践中 ,护理人员常常需要应用适当的沟通技 的外观、身体的姿势和步态、面部表情、目光的接触、 巧去收集病人生理、心理、精神、社会文化等多层面 手势以及触摸等传递的。 的健康资料 , 以制定护理计划并同时建立和发展良 2 13 　声音 :非语言信息同样可以通过声音的渠道 好的护患关系。然而很多情况下 ,护理人员往往把 传递 ,如语调、语速、声音的大小以及用词等。 重点只放在语言沟通技巧上而忽略了非语言沟通技 2 14 　环境 :主要指沟通双方相距的距离。人际交 ( ) 巧的应用 ,从而使护患间沟通的有效性大打折扣。 往中主要有 3 种距离 :亲密距离 ≤18 英寸 、个人 ( ) ( ) 由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可 距离 18 英寸～4 英尺 和社会距离 4 ～12 英尺 。 跨越语言不通的障碍 ,所以 ,往往比语言性信息更富 亲密距离会使病人产生某种程度的不舒服的感觉。 有感染力[3 ] 。因此 ,护理人员有必要掌握一些非语 个人距离是护患间交谈的最理想距离 ,在个人距离 言沟通的知识并在临床工作中运用适当的非语言沟 下 ,护患双方都会感到更舒服一些 ,因为个人距离既 通技巧以增加护患间沟通的有效性 ,从而提高整体 可以提供在帮助关系中一定程度的亲近而又不会使 护理的水平。 人感到过分亲密。社会距离适用于护士对一组病人 1 　非语言沟通的定义 进行健康宣教时 ,在这种情况下 ,护士既出现在病人 非语言沟通是以人体语言( ) 面前又不与他们发生身体的接触。 非语言行为 作为载 体 ,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进 2 2 　多功能 :指非语言沟通可以有多种目的。非语 行人与人之间的信息交往[4 ] 。实际上 ,在日常交流 言沟通有时可用来加强语言信息的涵义 ,如 ,当病