浅析浙江旅游业人力资源管理的现状以及存在的问题论文.docVIP

目录 【中文摘要】 1 一、旅游企业人力资源管理的含义及作用 2 （一）旅游企业人力资源管理的含义 2 （二）旅游企业人力资源管理的作用 2 二、浙江休闲旅游业人才开发存在的主要问题 3 （一） 落后的观念 3 （二） 人才投入不足导致休闲旅游业专业人才匮乏 3 （三）行业人才吸引力存在明显的城乡差距 3 （四）在岗人才的整体素质有待提高 3 （五）人员流失大，未从旅游行业的需求出发 3 （六）旅游行业人力资源管理缺乏实践经验和没有创新理念 4 （七）休闲旅游从业人员的生存条件有待改善 4 （八）有限的休闲旅游专业人才存在着结构失衡 4 三、浙江休闲旅游产业人才开发策略 4 （一）加大对管理人员和管理技术的投入 4 （二）开发具有现代市场观念的休闲旅游产品营销人才 5 （三）培养高素质的休闲旅游企业管理人才 5 四、休闲旅游业人才开发的途径选择 5 （一）改善休闲旅游人才创业成长的条件与环境 5 （二）建立休闲产业从业资格认证制度。 5 （三）建立城乡休闲旅游人才交流合作机制 5 （四）开展休闲旅游业的专题研究 6 五、总结 6 浅析浙江旅游业人力资源管理的现状以及存在的问题 【中文摘要】 近几年来，旅游行业快速发展，旅游行业是典型的“人口密集型”劳动企业，在旅游企业的管理中，“人”的管理成为首先因素，它是一个影响企业发展的关键点。在旅游行业，企业如何培养，实用人才，留住人才成为旅游企业发展和生存的重要作用。本文通过对浙江休闲旅游业人力资源状况的调查分析，提出了制定若干政策，加大投入力度，调动社会各界的积极性，形成城乡休闲人才培养的各方联动，以加快休闲旅游业专门人才培养的建议。 【关键词】 休闲旅游业 人才困境 人才开发 策略 途径 一、旅游企业人力资源管理的含义及作用 （一）旅游企业人力资源管理的含义 由美国管理学大师彼得最早提出”人力资源”概念， 旅游业的人力资源管理指的是企业通过各种制度，政策和实践管理，用以激励，吸引，保留和调动员工的积极性和开发员工潜力，企业的管理目标得到目标的实现，统称为旅游行业人力资源管理。 （二）旅游企业人力资源管理的作用 1．人力资源管理有利于企业稳定旅游企业的流动人才；2. 人力资源管理有利于激励员工的同时挖掘员工的潜能；3．有效的提升旅游行业的整体竞争力，旅游企业能够更好的整合资源。 二、浙江休闲旅游业人才开发存在的主要问题 随着我国旅游业快速发展，人力资源板块的发展势头也显得异常火爆，近年来由于行业从业人员增速加快，旅游业人力资源已形成较大规模，足以推动我国旅游业的高速发展。但我国旅游企业的人力资源管理间存在很多问题： 落后的观念 落后的观念导致滞后的休闲旅游人才意识受传统消费观念影响，政府的政策导向和资金投向二产业，第三产业的发展始终处于被动主要放在第一、局面；社会成员也缺乏个人休闲消费的动因 。这种滞后的休闲观念导致落后的休闲旅游人才意识：一是由于公众对休闲旅游业的偏见，导致该产业缺乏吸引高素质人才的社会舆论基础；二是政府认为休闲旅游业作为劳动密集型产业，人力资源开发并非十分迫切。 人才投入不足导致休闲旅游业专业人才匮乏 调查表明，目前浙江休闲旅游业最为缺乏的是高级管理人才和产品设计与开发人才，而休闲旅游专业人才，需要通过专门的培训来掌握现代休闲管理技术和设计与开发技术。这就需要政府和社会投入充足的人才开发资金，建设人才培养院校及培训基地，引入人才培训专尤其是乡村休闲业。家等。但这些在浙江还做得很不够， （三）行业人才吸引力存在明显的城乡差距 当前，乡村休闲旅游的优势越来越显现出来。乡村的自然与人文资源需要政府和社会综合开发，开发的结果应是经济效益、社会效益与生态效益的有机结合，这就需要高素质的人才去规划、开发和经营管理。但浙江乡村休闲产业还很落后，使其在高水平人才的竞争中处 于明显的劣势。 （四）在岗人才的整体素质有待提高 目前，浙江休闲旅游从业人员的知识和人员队伍结构不合理，整体素质偏低，大部分从业人员没有经过正规的相关知识技能培训，整个行业的服务质量不高，休闲旅游业的发展面临高素质人才严重短缺的尴尬局面。 （五）人员流失大，未从旅游行业的需求出发 旅游企业的人员流失比较大，各个层次的旅游人才比例失调严重，高层次的管理者是人力资源管理的缺失口。旅游企业需要的不仅仅是操控性的服务类员工，需要的是大量决策性的 人力资源管理者，给企业能够带来全新的管理决策。另外一方面，企业一味的追求盈利最大化，淡化了“以人为本”的经营理念，忽视了真正的市场竞争和企业的实际需要，忽视了对人员的选拔和培养，导致人流大量流失，给旅游企业的发展带来了很大的弊端和损失。 （六）旅游行业人力资源管理缺乏实践经验和没有创新