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长沙民政职业技术学院
毕业实践报告
题目：浅谈工作中的沟通艺术
毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型：
指导老师：汪念明老师
学 院：文化传播学院
班 级：文秘1133班
学 号：1124023347、1124023337、1124023348
姓 名：尹依萍、何姝、卜胜芳
2014年4月28日
浅谈秘书素养之沟通技巧
文秘1133班
尹依萍 何姝 卜胜芳
学号： 1124233347 1124023337 1124023348
【摘要】面对日益发展的社会，沟通现在也处于日渐重要的地位，无论在哪种工作中都用得到，从现行的社会情况来看，沟通到位了，什么事情都是好商量的，而不是你读的书多就行，而是你肚子里有货，倒不出来也是白搭的，所以本文作者由沟通出发，通过切身的体会，阐述沟通的性质地位，及其技巧，还有就是沟通中应该要注意的一些问题，提出了自己的看法和建议
【关键词】 工作 沟通 注意的问题 技巧
目录
沟通的内涵..............................................................................................5
沟通的重要性..........................................................................................5
2.1 提高工作效率.........................................................................................5
2.2 建立良好的人际关系.............................................................................6
2.3 有利于公司的管理.................................................................................6
沟通要注意的问题..........................................................,.....................6
3.1 了解人和人性.........................................................................................6
3.2 注意眼神的交流和态势语言.................................................................7
3.3 话题的转移.............................................................................................7
3.4 营造良好的沟通环境—人文环境和自然环境.....................................7
3.5 提问的有效性,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,,,,,,..............................................7
沟通的技巧............................................................................................8
4.1 自我袒露.................................................................................................8
4.2 学会聆听..........,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,......................................8
4.3 学会表达..........,......................................................................................9
4.4 双向沟通.............................
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