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电子科技大学成都学院经管系 第一章 信息技术和信息系统 信息与信息技术 一、信息与数据(Information Data) 【案例】 某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，但是时隔不久，领导反映：该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。 The Definition of Information 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 1、信息是客观世界各种事物的特征的反映； 案例：尿布+啤酒=更大的利益 信息与数据 信息=数据？ 二、信息的属性（attributes of information) 三、信息的度量(Tolerance of information) 信息价值的度量 四、信息化、信息技术(Informationization IT) 信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。 信息技术 信息技术(Information Technology)： 传感技术：信息的识别、收集 计算机技术：记录、计算与存储 通讯技术：扩展了人的神经系统能力 系统与信息系统(System Information System) 案例：马木留克兵VS法国兵 拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到： “两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。” 1+12 一、系统 由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。 一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。 可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。 系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能 部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。 一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。 通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。 案例：IBM的变革 IBM公司长达80年的历史，其实就是一部美国高科技发展的历史，在一定程度上，也可以说是国际计算机发展的历史。美国《时代周刊》曾撰文谈到IBM：“IBM的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的。他像一支数量庞大、装备精良而又组织严明的集团军，浩浩荡荡挺立于世。没有任何企业会对世界产业和人类生活方式带来如此巨大的影响。”创业80多年，IBM在全球159个国家和地区，曾为上万家企业做过信息服务。 上世纪50年代至80年代初期，世界计算机发展的历史经历了大型电脑和小型电脑阶段。IBM在此期间一直处于稳如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期，个人电脑与网络时代来临，尽管IBM公司率先推出了个人电脑，但是，有一外部的激烈竞争与内部的管理机制问题，IBM逐渐褪去了昔日的光环。面对瞬息万变的市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理模式，已不再能很好的适应市场的新变化。从纯收入上看，1990年盈利超过60亿美元，而1991年却一下子亏损近30亿美元，1992年亏损50亿美元，1993年亏损更高达80亿美元。同时，其主要产品的市场占有率和公司的股票价格也出现下跌趋势。这一切都在显示着巨大的衰落。 系统 系统 系统 系统 自适应系统和非自适应系统（按系统对环境变化的响应划分） 对象系统（按具体研究或服务的对象划分） 开放系统与闭环系统（按系统中是否有控制要素划分） 实在系统、概念系统与逻辑系统（按系统的抽象程度划分） 二、信息系统 信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的概念结构 三、六种主要信息系统类型(自学） Executive support systems (ESS) 高级经理支持系统 Management information systems (MIS) 管理信息系统 Decision support systems (DSS) 决策支持系统 Knowledge work systems (KWS