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第三节 公共部门人力资源培训需求分析 三、公共部门人力资源培训需求分析的技术方法 1、培训需求的问题分析法。 （1）发现和确认问题 （2）收集资料或直接观察，确定问题的性质 （3）分析、判断造成问题的主要原因 （4）培训需求分析 （5）呈现培训需求分析的结果 第三节 公共部门人力资源培训需求分析 2、培训需求的全面分析方法。 （1）制定出组织岗位评价标准和职位规范 （2）编写组织任务和所需技能的目录清单 （3）分析组织现实的绩效水平状况，找出差距并分析造 成差距的原因 （4）培训规划设计 第三节 公共部门人力资源培训需求分析 3、引入行为科学或社会调查的一系列方法。 第三节 公共部门人力资源培训需求分析 四、公共部门人力资源培训规划与设计 公共部门人力资源培训规划的含义是，组织根据发 展的目标和对公共部门员工未来培训需求状况的预测， 制定的专门计划，设计组织近期与未来培训活动的方案。 培训规划使组织的培训需求不再局限于了解和思考，而 是通过合理安排和资源投入，将培训付诸实际行动之中。 第四节 公共部门人力资源培训体系的构建 一、公共部门人力资源培训的主管机构 1、由一级政府的人事主管机构进行统一的管理，各级政 府的工作部门负责本部门的国家公务员培训管理工作。 2、在政府首脑之下或首脑领导的委员会下设计专门主管 公务员培训的部门。 3、将公职人员培训主管机构设在一级政府的某个职能部 门中。 4、公营部门内部的自主性培训主管体系。 第四节 公共部门人力资源培训体系的构建 二、公共部门人力资源培训的教育机构 1、国家级行政学院以及各级地方政府的行政学院。 现代公共部门人力资源培训教育的主导力量。 第一、国家级的行政学院由中央政府直接领导，有利于突出公共部门人力资源的培训； 第二、适应公务员培训的特点，形式多样，方法灵活、弹性时间、切中要害。 第三、行政学院的教师由专职和非专职相结合。 第四节 公共部门人力资源培训体系的构建 2、管理干部学院。 由中央政府各职能部门，在受到人事主管部门的资格认 可之后，建立的培训本系统或本行业公务员的教育机构。 特点是针对性强，培训内容专业性强。 3、高等院校。 第四节 公共部门人力资源培训体系的构建 三、公共部门人力资源培训的保障支持系统 1、公共部门人力资源培训的制度设计与法律保障。 2、公共部门人力资源培训的经费来源和保障。 3、公共部门人力资源培训的组织保障。 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 一、公共部门人力资源培训方法的类型 公共部门人力资源培训的方法是指，培训的教育机 构在实施培训的过程中，按照一定的教育思想，设计和 采用一定的教学形式或教学辅助形式，对员工进行知识 与技能培养的一整套方法。其具体包括： 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 1、比较传统的教学方法，如课堂讲授、作业和课堂讨论等。 2、行为主义的教学方法。 3、将现代科技手段运用于教学的方法。 4、以人格素质为中心的培训方法。 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 二、公共部门人力资源培训采用的方法 1、课堂讲授法 第一、选择合适的内容和对象进行讲授； 第二、在课堂讲授中，采取灵活多样的形式； 第三、讲授者应该做充分的准备，根据事先准备的要点 提示讲授，而不是照本宣科。 第四、讲授过程中保持与学员沟通； 第五、通过改变课堂布置提高学员的兴趣和效率。 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 2、研讨法 鼓励学员提问的基础上，与教师进行双向的探讨。 多种形式：演讲讨论、小组讨论、集体讨论、系列 研讨、委员会、公关小组、沙龙式 等。 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 3、案例分析法 根据一定的学习要求和培训目标，将实际生活中的真 实情景或事件，加以典型化处理，让受训者真实地的体 验确定和分析复杂问题的过程。 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 五个特点： 第一、运用组织的实际问题； 第二、尽量让参加者陈述看法，征求他人意见，正视不 同看法并作出决策； 第三、讲学员对老师的依赖降到最低； 第四、教师很少回答对或不对； 第五、通过戏剧场面推进案例研究。 第五节 公共部门人力资源培训的技术方法 4、角色扮演法 管理人才的培训方法。关键是设计和创造角色。 5、合作研究法 在员工培训的中后期，由教师指定学员或学员自发 组合成研究小组，共同承担研究项目，经过文献收集和 社会调查后，写出研究报告。 6、人格拓展训练 7、价值观培训 第六节 公共部门人力资源培训的评估 一、公共部门人力资源培训评估的目的和标准 1.目的在于： （1）测量学员在接受培训后