国立中正大学会计与资讯科技研究所.pptVIP

目录 摘要 绪论 文獻探討 研究方法 资料分析 结论与建议 摘要(一) 校园E化的发展，学校如何针对不同对象提供实时、个人化、客制化、及合适化的服务，并创造数字学习的环境，乃campus portals的重要课题。 公共管理领域中，one-stop service在政府机构中广泛及成功的应用，作为本研究重要起点。 摘要(二) 透过one-stop service的主要特色，配合portals的定义及影响信息科技导入组织的关键成功因素等面向的文献回顾，发展出研究架构。 针对国内大学、学院发出问卷，透过因素分析萃取出七个建置校园信息入口网站的关键因素。 摘要(三) 七个关键因素 高阶管理者之认知态度、参与与支持度 充分投入足够信息设备、人力、资金、时间等组织资源 充足的信息基础架构与良好组织分工 组织人员相对具有信息能力与态度 有效管控组织行政流程与提供适当开发技术及工具 顾客需求结合度 信息内容提供广度与有效进度控管 绪论 研究背景与动机 研究目的 研究流程与内容 背景说明(一) 一般使用者社群 因特网「入口网站」(Portal) 企业界社群 「企业信息入口网站」(Enterprise Information Portal，EIP) 校园社群 「校园信息入口网站」(Campus Portal) 背景说明(二) Olsen,2002 University of Buffalo有超过250,000个网页分布在17个不同的Web Server中。 使用者知道他们所需的信息一定在在线某个地方,但就是找不到。 不同server必须重新登录，让使用者若不堪言。 背景说明(三) PRO Moskowitz(2001),Dirk预测美国在2005年超过80%会有campus portals CON The University of Michigan at Ann Arbor 宣称关闭才运转一年多的的campus portals 研究动机 动机之一 招生工作日趋困难，e化有利招生进行 建置校园信息入口网站的技术、管理的概念等尚在萌芽阶段，有必要对此领域进行深入的了解 动机之二 资源配置、流程管理、组织结构、信息能力等都必需详加评估，关键因素之探讨有助于将投入此项目的学校作为参考 研究目的 了解国内目前建置校园信息入口网站的现况。 探讨建置校园信息入口网站的关键因素。 针对学校单位及后续研究提出适当的建议。 研究流程 确认研究方向 文献收集与探讨 建立研究架构与假说 问卷设计与修改 发出问卷 问卷收集与资料分析 结论与建议 文献探讨 单一窗口(One-stop Service) 入口网站(Portals) 校园信息入口网站(Campus Portals) 影响信息科技导入组织关键成功因素 各类文献之互动关系 单一窗口(一) 美国联邦标竿联合小组研究报告单一窗口服务典范(One-stop Paradigm) 「顾客所需要或期待的服务，透过面对面或电话、传真、因特网、及其它方式的单一次接触即完成，单一窗口的顾客不必到处寻找协助、再次的回复、或一再地解释他们的情况，单一窗口客户服务是方便、随手可得、而且是个人化的」 单一窗口(二) 单一窗口特色 以顾客为导向 流程管理 利用信息技术 提供完整服务 入口网站 不只是一个通道,可能是一个统一的原则 可以让包含学院与大学等组织平衡它们在业务系统、数据仓储、学院中的流程再造、与全体教职员智慧的贡献 客制化(Customization)、个人化(Personalization)、合适的(Adaptation)、和桌面(Desktop) 校园信息入口网站(一) 具有适应性，随着使用者在校园角色的改变，而改变其个人的应用 单点的服务(single points of service)，提供存取包含数据库、电子邮件、及多媒体资源等多元数据的功能 工作流程及整合应用：教职员可以在实时环境存取他们工作上需要的数据和申请书，建立个人化的数据报告，和使用项目管理系统 校园信息入口网站(二) Michael Looney Peter Lyman,2000 建置校园资计入口网站决策课题 需要什么技术?是否已拥有?是否负担得起? 应由谁来作?是否拥有该能力与技术? 入口网站的内容是否设计达到成员的需求? 是否有能力去保持网站的趋势,新颖,与保证? 网站的指导,维护和更新该如何及由谁负责? 校园信息入口网站(三) 与入口网站及单一窗口的特色相同 以顾客为导向 Rober Wright 等,2002) MyUB的愿景建立一个个人化的服务的入口网站,以减少学生,教职员及学生服务距离,增加社群意识,更可当在线教练及导师系统,以保证学生可以存取所需资源 流程管理 David Wright(2002) TLTR(Teaching,Lear