美容会所管理表格.docVIP

女子专业会馆 顾客服务卡 顾客姓名 日期 会员编号 顾客类别 □N □O □B 美容师 接待员 经理店长 服务项目 使用产品 单价 入店时间 购买产品（品名和编号） 销货人员 原价和折后价 总额 顾客签署 备 注 顾客服务卡之使用说明 一、报表用途 店头会计室统计的基础，转入分类帐与〈现金收支日报表〉中。 个人业绩统计的基础，转达入〈个人业绩日报表〉。 入店时间分析统计的基础，转入〈顾客来店时间统计分析表〉。 产品/护理的销售统计的基础，转入〈商品销货明细表〉，〈服务项目业绩表〉。 抓紧顾客的基础讯息来源，转入〈顾客服务积分卡〉，〈顾客消费追踪统计卡〉，〈顾客服务纪录日报表〉，〈顾客状况追踪分析卡〉。 防止舞弊，使公司的收入不致因外在因素而流入不当之处。 二、填写方式 美容师：填写美容师的姓名。 顾客姓名：填写来店顾客姓名。 会员编号：填写来店顾客的会员证号码。 顾客类别：‘N’代表新客户，‘O’代表旧客户，‘B’代表事先有预约。 服务项目：填写如，Facial、美白、去斑、修甲等。 使用产品：填写如，Istrilene、Creatbeauty等。 购买产品：填写所购买的产品，如化妆品，保养护理品等之编号和品名。 备注：填写特殊事项，例如非常规折扣等项目，需由负责人签名。 最后应由经理/店长签名负责。 三、使用时间 每次为顾客服务完毕立即填制。 四、如何使用 顾客进门，前台马上填写顾客姓名，向顾客索取会员证或〈顾客服务积分卡〉填写会员编号。若无，则必须从顾客档案中获取。 美容师接单后填写顾客所消费的服务项目与使用产品，完毕后转交前台。 前台每日必须依据此卡填写相关报表或安排配货，之后转交美容师。 美容师每日必须依所在此卡填写相关报表，之后交到经理/店长处。 女子专业会馆 营业明细月报表 店名： 店长 月份： （ 年） 营业 项目 金额 旧客数 平均 客户数 新客户 客户单价 营业额每人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 合计 总客数 平均 每天客数 % 比例： 使用说明 一、报表用途 由每月服务项目之营业数额及总数额之比较，分析出峰尖、峰谷日，以作为促销策略之参考数据。 由各项营业额算出所占比例，以正确评估生产力大小，作为提高营业额策略之基本资料。 算出当月份新客户数，可获知新客户增加率，从而作为制定成长率之参考。 算出每月营业额，比较成本，损益平衡点，目标营业额了解是否适合，是赚还是亏，以作为改善经营管理之参考数据。 二、填制方式 营业项目：填上服务项目类别，如：护理（具斯特、乐肽……）客用装 产品的销售。 金额：填上当日各项目之营业额。 旧客数：上个月的顾客数。 客户数：当天消费之顾客人数。 合计：各项营业项目之金额相加。 客户单价=营业额÷客户数 每人营业额=营业额÷员工数 总客数：新客户加上旧客数 每日客数：总客数÷天数 比例：[（总客数÷旧客数）-1]×100% 三、如何使用 由每日〈顾客服务卡（传票）〉、或者由〈个人业绩日报表〉的数据转移入表内，并计算。 每月供