第十五章群体人际关系的动态分析.pptVIP

第四篇 群体人际关系理论与应用 第十三章 群体心理与管理 第十四章 群体人际关系的静态解剖 第十五章 群体人际关系的动态分析 第十六章 变态人际关系及矫正 第十五章 群体人际关系的动态分析 本章导读：本章从动态的角度分析群体人际关系。首先介绍了什么是人际交往，它有哪些中介因素、它的途径和功能是什么；其次介绍了人际交往中的信息沟通；最后介绍了什么是冲突及对冲突的管理。 学习目标：把握人际交往的涵义、中介因素、途径和功能；认识信息沟通及其过程与形式，冲突及其种类；了解如何解决沟通中的障碍，以及如何对冲突进行管理。 第一节 群体人际交往概述 人际交往概念的分析 人际交往与活动 第二节 人际交往的中介因素分析 语言因素与交往 语言的交际功能 1.交流思想的功能 2.表态的功能 第二节 人际交往的中介因素分析 语言的交际过程模式 讲话者 听话者 交际者的接触 话题 语言代码 信息 背景 第二节 人际交往的中介因素分析 非语言因素与交往 手势 体态 面部表情 眼神 静止的体态 第二节 人际交往的中介因素分析 距离与交往 距离是交往的先决条件 距离是交往亲密程度的一种标志 第三节 交往的途径、方法和功能 交往的途径 同事同学的交接 约会 舞会 偶然机遇 旅途遇知己 飞鸿递书 有意介绍 同龄社会：心理—社会小组 第三节 交往的途径、方法和功能 交往的方法 积极和消极的交往方法 主动和被动的交往方法 直接和间接的交往方法 一般和深入的交往方法 第三节 交往的途径、方法和功能 交往的功能 进行信息交流的功能 排除内心孤独的功能 调节生活节律，协调人际关系功能 使人身心健康的功能 第四节 人际交往中的信息沟通 信息沟通的涵义 人际交往中信息沟通的程序及要素 人际交往中信息沟通的要素 人际交往中信息沟通的过程 第四节 人际交往中的信息沟通 人际交往中的信息沟通网络 信息沟通的形式 1.正式沟通与非正式沟通 2.上行、下行、平行沟通 3.单项与双向沟通 第四节 人际交往中的信息沟通 人际信息交流的沟通网络 1.正式沟通网络 2.非正式沟通网络 3.电子化信息沟通 第四节 人际交往中的信息沟通 人际沟通的障碍及调整 认知偏见障碍及调整 个性品质障碍及调整 语言障碍及调整 地位障碍及调整 第十五章 群体人际关系的动态分析 本章小结：本章介绍了人际交往的概念及其中介因素、途径和功能；人际交往中的信息沟通；人际交往中的冲突及对冲突的管理。 思考练习题： 1.什么是人际交往？它有哪些途径和功能？ 2.什么是信息沟通？其过程是什么？ 3.什么是冲突？冲突有哪些作用？如何管理冲突？ 案例分析：明娟和阿苏之间的矛盾 * * *