第7章构建网络营销站点策略电子教案.pptVIP

第七章 构建网络营销站点策略 学习要点： ●企业网站的基础知识 ●网站建设对网络营销方法和网络营销效果的影响 ●企业网站建设中的常见问题及营销导向站点建设的策略等 本章学习内容： 7.1企业网站 7.2企业网站在网络营销中的问题分析 7.3网络营销导向企业网站建设的一般原则 7.4网络营销导向企业网站建设的策略 7.1 企 业 网 站 7.1.1企业网站的类别 7.1.2企业网站的特点 7.1.3企业网站的网络营销功能 7.1.1 企业网站的类别 一般来说，可以按照各种规则对企业网站分类，如按照行业、企业规模、网站所采用的技术、网站主机类型等进行网站分类。 为了能反映企业网站与网络营销的直接关系，这里按照企业网站的功能分类，一般可将企业网站分为： 信息发布型网站 在线销售型网站 7.1.2 企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的容量大、使用方便 企业网站的构建、运营成本低 企业网站具有多功能性，且功能相对稳定 7.1.3 企业网站的网络营销功能 品牌形象 产品/服务展示 信息发布 顾客服务 顾客关系 网上调查 网上联盟 网上销售 7.2企业网站在网络营销中的问题分析 7.1.1 企业网站的发展现状 艾瑞咨询集团的相关数据显示 CNNIC在2009年7月公布的数据显示 国务院信息化工作办公室发布的《中国互联网络信息资源数量调查报告》显示 7.2.2 企业网站在网络营销中存在的问题 1. 网站规划和栏目设置不合理 2. 企业网站信息量小，重要信息不完整 3. 栏目层次过深 4. 网站缺乏促销意识 5. 企业网站的在线顾客服务比较欠缺 7.2.3 网站建设对网络营销的影响 网站建设对网络营销的影响表现在两个方面： 一方面是对用户产生的影响 网站的内容和服务是网络营销取得成效的基础，一个可以获得用户欢迎和信任的网站至少应该在下列八个方面符合用户期望：网站信息的有效性 、网页下载速度快 、网站简单易用 、保持网站功能正常运行、保持网站链接有效 、用户注册/退出方便 、保护个人信息 、避免对用户造成滋扰 。 另一方面是对网站推广的影响 7.3网络营销导向企业网站建设的一般原则 企业网站建设的一般原则，即： 系统性 完整性（企业网站的完整性指企业网站的基本要素合理、完整；网站的内容全面、有效；网站的服务和功能适用、方便。） 友好性（1）对用户友好——满足用户需求、获得用户信任； （2）对网络环境友好——适合搜索引擎检索 （3）对经营者有好——网站管理维护方便、提高工资效率。 简单性——建造最短信息传递渠道 适应性——适应不断变化的网络营销环境 7.4 网络营销导向企业网站建设的策略 学习内容： 7.4.1 网站结构的设计 7.4.2 网站内容的设计 7.4.3 网站的功能设置 7.4.4 网站的服务 7.4.5 网站首页的设计 7.4.6 网站的优化设计 7.4.1网站结构的设计 网站栏目设置 网页布局 网页结构定位方式、 网站菜单和导航的设置、 网页信息的排放位置 7.4.2 网站内容设计 内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频等。 在内容设计时应考虑到： 1. 用户希望在企业网站寻找哪些信息？ 2.具备企业网站的一般内容 （公司信息 、产品信息 、用户服务信息 、促销信息 、销售信息 、公众信息 等） 7.4.3 网站功能设计 一个企业网站需要哪些功能主要取决于网络营销策略、财务预算、网站维护管理能力等因素。 企业网站的功能可分为前台和后台两个部分，前台即用户可以通过浏览器看到和操作的内容，后台则是指用于管理网站前台的一系列操作 。 下面列出的是企业网站常用的部分功能： 1.信息发布 2.产品管理 3.会员管理 4.订单管理 5.邮件列表 6.论坛管理 7.在线帮助 8.站内检索 9.广告管理 10.在线调查 11.流量统计 7.4.4 网站服务设计 网站服务的内容和形式很多，常见的有： 1.产品选购和保养知识 2.产品说明书 3.常见问题解答 4.在线问题咨询 5.即时信息服务 6.会员通信 7.优惠券下载 8.驱动程序下载 9.会员社区服务 10.免费研究报告 7.4.6 网站的优化设计 网站优化包括三个层面的含义： 对用户优化 对网络环境（搜索引擎等）优化 对网站运营维护的优化 案例：海信集团企业网站案例点评 海信企业网站的栏目结构和主要信息。企业的最主要的信息