关于建立和谐医患者关系的思考.pdfVIP

南京医科大学学报(社会科学版) 第6期总第59期 ·480· ACTAUNIVERSITATISMEDICINALIS 2013年12月 NANJING(SocialSciences) 性逐步淡化。举办公立医院的目的是要以低廉的价格 医疗要改．医学教育也要改。医学生要多学人文知 向公众提供基本医疗服务，这是公立医院的定位。但 识，要掌握跟患者交流的本领。另外．还要改革社会 是公立医院的这个功能没有很好的发挥．公立医院只 管理体制，通过改革来缓和医患关系。第二靠发展， 能从市场去赚取发展的费用，甚至去贷款。管理体制 发展我们的医疗事业．增加资源的总量，增加看病的 也有问题．医疗卫生的监管和医患纠纷的处理．条块 可及性，增加优质资源的覆盖面。要强化基层，让老 分割，部门争权。第三，医疗行业层面。服务体系不完 百姓在基层看病更方便。第三靠管理。通过依法管 善，优质资源少、结构不合理、老百姓看病的可及性不 理、科学的管理，使服务更加改善．医疗质量安全更 高，并没有适应当前的疾病模式——慢性病、老年化 有保证，流程更为合理。第四靠法制．要在全社会营 的改变。小病大病都进大医院，基层很薄弱，家庭医生 造法律的意识，依法来规范医患之间的关系，我们省 发挥的作用也不充分。另一个是服务能力的问题．技 要搞《江苏省医患纠纷调解条例》，从国家层面上， 术要进步，要满足老百姓对医疗技术的需求。来看病 《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》也必须要修订 要解决问题，尤其是基层。服务态度、服务流程存在问 了。最后要靠全社会的宣教．营造良好的氛围，要有 题．医患沟通也不到位。 正能量。新闻媒体尤其要发挥教育宣传的功能，正 当前，需要加大改革的力度。不仅医保、医药。 确的导向．新闻媒体义不容辞。 关于建立和谐医患者关系的思考 冷明祥 (南京医科大学，江苏南京210029) 上世纪九十年代初． 畏之心。这是医学人文的核心和要旨。我们的医学教 邓小平南巡讲话后．市场 育与欧美相比．在医学生培养模式上明显的缺陷就 经济起步便如水银泻地 是忽略医学人文。目前，从课堂到临床所增添的模拟 般发展．同时出现社会精 临床培训．无形中增添的是技术含量．减少的是人文 神文明与道德明显滑坡． 关怀。医务人员开展l临床服务，家庭随访、医患沟通 1996年中央提出加强精都要以人文修养为基础。 神文明建设。当时，我做 其次．和谐医患关系的建立要以医疗保障水平 了两件事．一是主编了一 提升为物质基础。全面小康社会的一个重要指标是 本《医学院校精神文明建 人民健康，随着小康水平的提高．健康受到人们的重 设理论与实践》，二是编写了一本《医务道德》。这主 视。职工医保、居民医保和新农合三个基本医疗制度 要是围绕医患关系和医德教育所作的理性思考．在 的建立．释放了人们医疗服务利用的需求．提高了人 们生命健康状况的期望．但带来了低水平广覆盖性 理论上作了初步梳理。2003年我在华