商务礼仪完整规范手册.pptVIP

3 礼仪是人类文明、社会进步的重要标志。 4 礼仪是建立良好人际关系的保证。 一、礼、礼貌、礼节、礼仪的涵义 礼，现代的涵义：礼是表示互相尊重、敬意、友善情感的行为规范、精神意识，仪式程序的总和。 第一节 礼仪概况 礼仪，现代的涵义：人们交往中形成的既为人们所认同又为人们所遵守，表达相互尊重、敬意、友善并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式和各种要求的总和。 第三、礼仪表达人们之间相互尊重、敬意、友善、并以建立和谐关系为目的。 第四、礼仪是约定俗成的。 第五、礼仪是人们社会文明的产物。 3、敬人的原则 4、宽容的原则 5、平等的原则 6、从俗的原则 7、真诚的原则 8、适度的原则 第二、礼仪是人际关系维系与发展的保证，有助于建立良好的人际关系并使之不断完善。 第三、礼仪是社会文明的重要载体和标志，有助于淳风化俗，推动整个社会的精神文明建设。 礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定 的媒介。 礼仪依据其使用对象、使用范围的不同，大致上可以分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大