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名片格式 三、右下角：联络方式 1、地址 2、邮编 3、办公室电话 四、反面 1、英文 2、业务简介 3、地理位置标记 索取名片 以静制动 一、地位低的人给地位高的人 二、位置要摆的正，最好不主动索取 三、索取名片方法 1、首先递上自已的名片（交易法） 将欲取之，必先予之，来而不往非礼也 2、明示法 例：因单位地址，职务变动，保留新的名片 3、谦恭法 例：不知道日后还有无机会向您请教 4、联络法 例：以后怎么和你联络比较方便？将有一个博弈的过程 接受名片的技巧 一、要起身迎接 二、要表示谢意 三、要回敬对方 1、如没带，需交代 2、如没有，可说没有带 四、接过后一定要看 1、表示重视 2、了解对方的确切信息，最好看久一点 五、把名片收藏到位 六、名片功能等同于介绍、联络、替代信件、留言 送茶水礼仪： 接待员需着公司统一服装。 首先询问客户所需要的饮料、点心种类，在听到顾客提出的要求后，重复饮料、点心名称进行确认。 用托盘送饮料时，拖盘高度靠近胸部一侧，以免自己的呼吸接触到饮品。 如遇到没有柄的茶杯时，手应握在杯子的下半部分，不能接触茶杯口处。 上茶时应注意不要使用有缺口或裂痕的茶杯。 说“打扰一下”鞠躬后，将饮料放在顾客的右手边，若同一桌上的客户点不同的饮料品种时，在分发前需要先行确认。 分发结束后，收起托盘，把托盘的正面朝外侧用左手夹住，右手拖在托盘上，说“请慢用”后点头示意