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4S店汽车品牌保险宣导 目录 经销商在车辆保险方面的期望 经销商期望： 提高返修数量 提高投保率、续保率 提高客户忠诚度，减少流失 提高客户满意度 车险市场目前的不足： 保险公司定损标准与车商之间存在差价，导致客户不满，影响利润。 服务质量与效率参差不齐，甚至同一家保险公司，不同机构与不同 人也存在差异。 保险公司经营政策不稳定，难以长期合作，经常更换合作方不利于客户维系。 客户对保险品牌认同度低，不好宣传。 保险公司对零散客户有供应限制，如不准保划痕险等，影响客户返厂率。 车险市场目前的不足： 精心设计，完美解决 大众汽车品牌保险的方案 能够解决的问题 100%返店维修，保证仅使用原厂零部件，无差价定损。 大众自己的服务方案，大众服务链条的一部分，大众品牌和品质。 定损差价导致客户损失和车商利润下降。 车主对保险认可度不高。 能够解决的问题 大众汽车品牌保险的方案 能够解决的问题 车主有维修资金顾虑，不愿返店维修。 提供保障更全面的保险产品，取消供应限制。如对大众客户全面供应发动机特别损失 险，取消划痕险限额等。 精心设计，完美解决 大众汽车品牌保险的方案 能够解决的问题 精选保险供应商，总对总合作。 400-10-95590专享服务电话，全程跟踪服务。 保险公司合作政策不稳定。 服务响应慢、不衔接。跟进回访不够重视。 全国实行统一的服务标准，涵盖承保与理赔全流程时效承诺。