基于打破现状的思维下业务流程再造（BPR）研究.pdfVIP

2叭2年第4期 s。i 。andTe盍 l m。 。。mh doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．04．045 基于打破现状的思维下业务流程再造 (BPR)研究 杨万福 (重庆邮电大学经济管理学院，重庆 400065) 摘要：打破现状的思维是从 目的着手寻找理想解决方案的新思维方式，沿着 “目的一应有状态一系统方案”思 考并解决问题，这正是业务流程再造 (BPR)中对业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计所需要的。将打 破现状的思维运用到BPR中，重新分析了BPR过程 ，从企业的使命与宗旨出发寻找企业的 “应有状态”，创造 全新的业务流程并提 出了BPR的新思路：首先引入这种打破现状的思维，再从局部到全面的BPR，然后加 以强 化与巩 固。 关键词：打破现状的思维；新思维；业务流程再造 中图分类号：F425 文献标识码：A 文章编号：1000—7695 (2012)40 —0180—05 AStudyonBusinessProcessRe—engineering(BPR)BasedOilBreakthroughThinking YANG Wanfu (ChongqingUniversityofPostsandTelecommunications，Chongqing400065，China) Abstract：Breakthroughthinkingisawayofcreativethinkingthatbeginswithpurposesinordertogainidealsolutions． Thewayofbreakthroughhtinkingis “identifyingthepurpose-*seekinganidealfutureoslution-~gaininganactionplan”， whichisinaccordancewith “thefundamentM re—thinkingandradical redesign ofbusinessprocess”inBPR．Basedon breakthroug【hthinking，thispaperrena alyzesBPR，and putsforward anew wayofBPR：theenteprrisesshould learn breakthroughthinkingbeforeimplementingPBR nadconsolidateitafterthat． Keywords：breakthroughthinking；creativethinking；BPR 业务流程再造 (BusinessProcessRe—engineer． petition)和变化 (Change)”为特征的现代企业经 ing)最早由美国著名管理大师、原麻省理工学院教 营环境。在这个定义中，有公认的四个关键词： “根 授迈克尔 ·哈默 (MichaelHammer)于 1990年在 本性”、 “彻底性”、 “戏剧性”和 “业务流程”。 《哈佛商业评论》上发表的 《ReengineeringWork： 在BPR提出后的近 2O年时间里，BPR之风吹 DontAutomate，ButObliterate))一文提出，其基本内 遍了全球每一个角落，不仅成为研究的热门课题， 涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增 更推动了企业管理的巨大改变，但据麦肯锡咨询公 值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门 司对 20个BPR项 目进行调查的结果显示，一些企 界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确 业取得了显着的效果，如 F0rd、IBM和XEROX等， 的运用信息技术，建立合理流动的业务流程，以达 遗憾的是失败的案例更为普遍，大约70％的BPR项 到企业动态适应竞争加剧和环境变化之 目的的一系