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理学基础名词解释 管理：是管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 组织目标：是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源，包括人力资源、财务资源、技术资源和信息资源等。 高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理、总体发展计划和组织大政方针的制定，负责激发、指导、控制下属人员，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。 中层管理者：处于整个管理层的中间部分，在整个管理运行中起着承上启下的作用，主要负责贯彻执行高层管理者的指令，直接负责或协助管理基层管理人员及为其工作的人。 基层管理者：又称第一线，处于管理的最低层级，负责管理作业人员并直接负责各项具体工作任务的操作与完成的人。 技术技能：是指管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和能力。 人际技能：又称人际关系技能，是指成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥成员开展工作的能力。 概念技能：是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 宏观环境：又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和全球化环境。 经济环境：是指一个组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括生产力发展水平、产业结构状况、通货膨胀状况、收入和消费水平、市场的供求状况以及经济体制等。 技术环境：是指与组织业务开展有关的科学技术的现有水平、发展趋势及发展速度。 政治和法律环境：主要是指一个国家的政权性质和社会制度，以及一个国家的方针、政策、法律和法规等。 社会文化环境：是指生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度等）以及被社会所公认的价值观念、信仰和行为规范。 全球化环境：是指各种商品和生产要素跨越国界，在全球范围内自由流动，各国、各地区逐步融合成一个整体的历史过程。 产业环境：又称具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素，包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴等。 竞争对手：组织的竞争对手是与组织竞争资源的其他组织。竞争不限于商业企业，大学之间要争夺优秀的生源，美术馆之间要竞争最好的展览机会等。 顾客：是为购买组织产品和服务支付货币的个人或组织。 供应商：是为其他组织提供资源的组织。 战略合作伙伴：是指两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中达成协议。 组织内部环境：是指组织拥有的资源条件，它由组织内部的物质环境和文化环境构成。 组织物质环境：是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境：组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，包括组织工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等；二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织信念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等。 环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 管理学：是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理学横跨自然科学、社会科学和工程技术领域，研究对象包括生产力、生产关系及上层建筑的各个方面。 企业文化：是一个组织在长期实践的过程中组织成员所形成的共有价值观念、行为准则、团结氛围的总和。 企业再造：企业再造又称业务流程重组。生产流程和组织流程对企业在市场竞争中取胜的决定作用，提出应变市场变化的新方法-------企业流程再造。 计划工作：广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制订计划。 战略计划：倾向于覆盖较长的埋单间隔，通常为五年甚至更长。战略计划以组织全局为对象，由组织高层管理人员根据总体发燕尾服的需要来制订，并通过确定使命、目标、方针等来协调组织内各部站的关系。战略计划具有纲领性，它不纠缠于细枝末节，也不包罗万象，而是明确整体行动的方向。 作业计划：倾向于覆盖较短的时间间隔，如年度计划、季度计划、月计划等。作业计划以某项职能或活动为对象，由中低层管理人员根据战略计划的要求来制订，内容比较明确、具体，操作性更强。 预测：是指根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。 滚动计划法：是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐斯向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。由于这种方法在每次编制和修订计划时，都要根据前期计划执行情况和环境条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动、延伸，所以称为