管理学总结.docVIP

管理的定义: 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源以期更好的达到组织目标的过程。 第一层含义说明管理的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动， 这五项活动又被称为管理的五大职能。 1 计划职能主要包括对将来趋势的预测，根据预测的结果建立目标，然后制订各种方案政策，以及达到目标的具体步骤，以保障组织目标的实现。2 组织职能一方面是为了实施计划而建立起来的一种结构，该结构在很大程度上决定计划能否得以实现; 另一方面是指为了实现计划目标所进行的组织过程。3 控制职能包括制定各种控制标准检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准，若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划以确保实现组织目标。4 激励职能和领导职能主要涉及组织中人的问题，要研究人的需要动机和行为，要对人进行指导训练和激励，以调动他们的积极性，要解决下级之间的各种矛盾，保障各单位信息畅通无阻。 管理的第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。 管理定义中的第三层含义是第二层含义的目的，协调人力、物力和财力资源是为了使整个组织活动更加富有成效，这是组织活动的根本目的。 管理者的角色 亨利.明茨伯格认为:管理者扮演十种不同的却又高度相关的角色这十种角色可以进一步组成三个方面:人际关系;信息传递和决策制定。 人际关系方面:1.挂名首脑2.领导者3联络者 信息传递方面:4监听者5传播者6发言人 决策制定方面:7企业家8混乱的驾驭者9资源的分配者10谈判者 泰勒的科学管理思想(X理论) 他的一套企业管理理论，即科学管理-----泰勒制，他的代表作为?科学管理原理? 。泰勒科学管理的内容有5条 工作定额原理 泰勒认为当时提高劳动生产率的潜力非常大，工人们之所以“磨洋工”是由于雇主和工人们对工人一天究竟能做多少工作心中无数，而且工人工资太低，多劳也不多得，为了挖掘工人们劳动生产率的潜力就要制定出科学依据的工作定额。所谓时间研究就是人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实和测时。 所谓动作研究是研究人干活时动作的合理性即工人干活时其身体各部位的动作经过比较分析后，去掉多余的动作，改善多余的动作，从而减少疲劳，提高劳动生产率。 泰勒认为为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人，第一流的工人包括两个方面:一方面是该工人的能力最适合做这种工作;另一方面是该工人愿意做这种工作。 能力与工作相适应原理 所谓能力与工作相适应原理即一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每个岗位都挑选第一流的工人以确保较高的工作效率。 标准化原理 标准化原理是指工人工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具机器材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 差别计件付酬制 泰勒认为工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，泰勒分析了原有的报酬制度后认为，要在科学的制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成和超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额按比正常单价高出25%计酬，不仅超额部分而且定额内的部分也按此单价计酬，如工人完不成定额则按比正常单价低20%计酬。 计划和执行相分离原理 泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验的工作方法，他认为工人凭经验很难找到科学的工作方法，因此应该把计划和执行相分离，计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的方法。 以上五条就是泰勒科学管理的主要内容，泰勒认为科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作努力，提高生产效率。 泰勒科学管理的贡献: 泰勒使管理第一次从经验上升为科学。泰勒在管理中提倡运用科学方法，提倡用科学的调查研究和科学知识来代替个人的判断意见和经验。泰勒提出了讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。 法约尔的一般管理与经典组织论 法约尔的一般管理主要内容: 企业活动类别和人员结构 法约尔认为企业的全部活动概括为技术性、商业性、财务性、会计性、安全性、管理性6类工作。并认为随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力相对重要性降低，而管理能力的要求逐步增大，并且随着企业规模的增大管理能力显得更为重要，而技术能力的重要性减少。 管理的一般原则 法约尔在他的工业管理和一般管理中首先提出管理的14条原则: (1)劳动分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)合理的报酬(8)适当的集权和分权(9)跳板原则(10)秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神(14)人员的团结 管理工作的五大职能 法约尔管理思想的另一大内容是他首先把管理活动分成计划、组织、指挥、控制、协调五大职能，并对这五大职能进行详细的论述和分析。他认