管理制度02672.docVIP

销售部管理制度 总 则 一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、本制度的内容包括：销售部组织架构及岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售回款管理、销售费用报销管理、销售提成制度，销售人员的绩效管理方案等。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工 七、本制度自制定之日起开始执行。 销售部组织架构及岗位职责 一、销售部组织框架 二、销售部岗位职责 （一）营销总监岗位职责 1、业务职责 （1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 （2）负责重大项目公关、销售活动的总体指挥。 （3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，确保完成营销目标和营销计划。 （4）根据市场及同业情况制订公司新战略，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。 （6）主持制订、修订营销系统的工作程序和规章制度，经批准后施行。 （7）制定营销系统年度专业培训计划并协助行政部实施。 （8）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场，调整市场营销网络。 （9）分解年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 （10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 （11）代表公司与各个省消防总队和有关机构联络（消防协会等）。 2、管理职责 （1）组织建设 ①参与讨论公司部门级以上组织结构。 ②确定下级部门的组织结构。 ③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整。 （2）招聘及任免 用人需求 Ⅰ 提出大区经理的用人需求，提交给总经理确认。 Ⅱ 确认大区经理提交的用人需求，并提交总经理确认。 Ⅲ 确认大区经理提出的对不合格员工的处理建议，提交给人事部。 （3）培训 组织并参与公司对销售团队的培训 （4）绩效考评 ①提出大区经理的绩效考评原则，提交总经理确认。 ②根据总经理确认的绩效考评原则，与人事经理商讨并确定绩效考评方法。 ③对大区经理进行考评，并进行考评沟通。 （5）工作沟通 ①汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到大区经理。 ②负责将公司的政策、策略等信息，快速、准确地传达给大区经理。 ③确定工作报表制度，与直接大区经理沟通。 （6）激励 ①提议下级部门和大区经理的激励原则，提交总经理确认。 ②根据总经理确认的激励原则，与人事经理商讨并确定激励方法。 （7）经费审核与控制 ①依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性。 ②监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行汇报。 （二）大区经理岗位职责 1、大区经理岗位职责 （1）负责组织市场开发及公司消防产品销售。 （2）负责区域内业务员管理，组织协调区域内各项日常工作。 （3）管理、监督本部门工作纪律。 （4）负责本区域员工工作行为、形象规范管理。 （5）制定各阶段销售目标，策划组织实施各项销售工作。 （6）组织安排销售动态分析，分析消防产品的市场、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。 (7) 根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施。 （8）配合业务员与客户的谈判，签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。 （9）总结销售情况，定期与不定期地向公司汇报。 （10）组织销售业务流程、监督实施。 （11）组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 （12）处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 （13）销售回款的管理，确保销售回款及时。 （16）组织客户关系管理工作。 （17）负责填写公司各项报表并督促业务员填写公司各项报表，汇总后及时传回公司。 （三）销售代表岗位职责 （1）遵守公司一切管理规章制度。 （2）维护公司利益，树立公司形象，在于客户交往中保持诚实可靠的态度。 （3）认真及时完成公司领导和大区经理下达的任务和计划。 （4）根据大区经理的销售计划，制定每周，每月工作和销售计划，并及时做好相应工作总结。 （5）严格按照大区经理制定的拜访频率走访客户与客户保持良好的关系，在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。 （6）根据大区经理要求积极开拓新市场，缩小产品覆盖的盲区，不断完善产品的销售网络。 （7）积极完成产品推广任务。 （8）密切关注所辖区域客户的经营状况和行业资讯情况，并及时上报公司。 （9）做好辖区各级市场的维护工作，确保每月的项目回款，并根据产品销售状况和客户回款状况控制好发货数量。 （10）明确辖区客户结款流程和账期