企业员工心理契约对工作满意度影响研究——以西安通信行业为例.pdf

摘要 伴随着市场经济的快速发展，通信行业在经历过2008年的规范化及规模性调整之 后，近年将迎来更多的机遇与挑战。通信行业企业员工面临行业发展和变化的同时，也 对员工心理契约和工作满意度的认知发生了相应的变化。因此，对通信行业企业员工的 心理契约和工作满意度的认知研究及两者间的关系研究具有实践意义和理论意义。 本论文采用实证的问卷调查研究方法，通过对西安地区通信行业企业员工心理契约 和工作满意度的认知调查，研究员工心理契约对工作满意度的影响程度。以此研究的结 论证实企业中员工工作态度和行为产生的根本原因，进而对症下药进行员工心理契约管 理，提高员工的工作满意度，使其为组织创造更多的价值。通过对员工心理契约的全程 管理，避免员工心理契约的违背，改进员工的工作态度和行为，从而为企业的人力资源 管理提供可靠的实施方法。 本论文共计发出调查问卷120份，回收问卷98份，回收率为82％，有效问卷回收 82份。采用SPSSl5．0统计分析软件对回收的有效数据进行了统计分析。通过信度和效 度检验、描述性统计分析、因子分析、相关分析和回归分析对研究假设进行了检验，得 出如下结论：企业员工心理契约与工作满意度呈现正相关，即员工心理契约的提高导致 员工工作满意度的提高；组织现实责任契约对工作满意度的影响程度比发展责任契约对 工作满意度的影响显著，员工发展责任契约对工作满意度的影响程度比员工现实责任契 约对工作满意度的影响显著；个人统计变量(性别、年龄、学历、工龄和工作部门)对 两者的显著性影响程度各异。并由此可推断出，员工心理契约的违背直接导致员工工作 满意度的下降，因此，要重视员工心理契约管理，避免心理契约违背的发生。 本论文的研究重点是在实证分析结论的基础上，提出企业员工心理契约全程管理， 进而提出基于员工心理契约提高工作满意度的具体管理措施，为企业人力资源管理者提 供现实可行的管理建议。 关键词 员工心理契约，工作满意度，现实契约，发展契约 Abs仃act Withthe ofmarket willmeet rapiddevelopmenteconomy,telecommunicationindustry more and after standardizationandscale opporttmitieschallengesrecentlyexperiencing in2008．Intelecommunicationthe ofthe industry,wi廿l adjustment developmentindustry, in onthe contractand satisfactionthe Changes psychological employeejob cognitive havebeentaken the inthe correspondingchanges place．Therefore，foremployees telecommunication in contractand satisfactionand research industry,thepsychologicaljob the betweenthemhas andtheoretical relationship practical