旅行团出游过程中游客心态研究(开题报告书).docVIP

湖 南 师 范 大 学 毕 业 论 文（设计） 开 题 报 告 书 论文题目 旅行团出游过程中游客心态研究 姓 名 王芸 学 号 1103010104 入学年月 院 系 人文艺术系 专 业 旅游管理 指导老师 黄斌 填写日期：___2014___年_2__月_28__日 论 文 题 目 旅行团出游过程中游客心态研究 一、选题的背景及意义： 在人们生活水平的提高的同时，人们对出行旅游的要求也日趋提升。而旅游活动又具有较强的随机性，因为旅游产品的提高需要涉及到人与人之间的直接性接触，因此不可避免要受到“人因素”的影响，游客在旅游活动中拥有不同的心理活动，可以表现出不同的行为，游客的行为心理取向对旅游也的发展和前途有着密不可分的影响。研究与分析游客的心里现象以及行为差异，就能找出游客在旅游活动中心态的普遍规律。充分了解游客心理活动的特点与需求，对提供针对性旅游服务与旅游业务打下坚实基础。更快、更全、更新发展旅游业务。 二、选题的构思与设想（论文正文的章、节标题）： 人类的需要 人类实现自我的需要 人类尊重的需要 人类社交的需要 人类安全的需要 人类生理的需要 旅游过程中旅行者心态各异 游客不同的旅游动机 游客不同层次的旅行需求 游客心理特征 旅游过程中的服务技巧 面对不同阶段的旅游者导游员应具备的服务技巧 面对不同动机的旅游者导游员应具备的服务技巧 面对不同心理的旅游者导游员应具备的服务技巧 创新点： 通过互联网，在互联网发布一套问卷调查，标题为《最受大众追捧的旅行服务方式》。用QQ登陆后填写。被选中采纳点的用户，输入自身手机号可免费领取50元现金话费充值卡一张。 三、技术路线与研究方法： 1.通过查找文献、书籍、资料等； 2.调查了解旅行社游客回馈表； 3.利用网络真假相关信息获取量； 4.整理归纳并进行分析； 5.观看相关方面视频并做好笔记。 进度安排及各阶段主要任务 2月25日3月27日 论文资料搜集与整理 2月28日3月03日 编写开题报告 3月04日3月10日 完成论文初稿 3月11日3月14日 按照指导老师的建议修改论文 3月17日3月21日 根据指导老师的建议进一步修改论文 3月22日3月23日 论文定稿及装订 3月25日3月28日 论文答辩 主要参考资料与技术条件： 参考文献目录： 政治法规与职业道德法规.旅游教育出版社 马斯洛.动机与人格.华夏出版社，1987.11 雷江升.旅游消费心里与行为分析.池州学院学报，2008.02 霍有光.社会交往心理学—人际心理与交往技巧（第二版）.西安交通大学出版社，2003.12 卢英爱.论旅游者的心里需求及服务策略.浙江师范大学学报，200.02 完成任务所具备的条件： 与选题相关的所有专业书籍，以备随时查阅了解； 学会充分利用各种资源去帮助自己课题的完成。 资料及时整理标记 指导老师意见： 指导老师签名： 年 月 日