2014当当网网络营销.pptVIP

* 方案调整划 分析策划后的销售及市场占有情况，来综合测评方案实施的效果。 进行网上的调查，分析出顾客的认知度，满意度等指标。 开展事后的网上意见反馈工作，并及时的反馈和处理方案实施的遗漏之处。 * 小当当：“欢迎你来光顾当当网。” * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 * 当当网网络营销策划书 1.前言 ……………………………………………………………2 2.策划目的 ………………………………………………………3 3.网络营销环境分析 ………………………………………………4 （一） 市场环境分析 …………………………………………5 （二） 企业形象分析 ……………………………………………6 （三） 产品分析 …………………………………………7 （四） 竞争分析………………………………………………8 （五） 消费者分析………………………………………………9 4. SWOT分析…………………………………………………………10 5.网络营销方案……………………………………………………12 （一）营销目标和战略重点………………………………………13 （二）产品和价格策略……………………………………………14 （三）渠道促销策略………………………………………………15 （四）门户网站建设和推广…………………………………… 17 （五）客户关系管理………………………………………………19 6.方案调整划…………………………………………………… * 前言 在网络高速发展的今天，上网已成为生活中必不可少的一件事，而与此时，网上购物、网上交易正逐步成为一种新型的消费方式。而且，这种消费方式的优越性正逐步的得到大多数消费者的青睐。在这样的趋势下，如果在网上建立一个以网上书籍和音响为主的交易平台，就会具有很好的发展前景和空间。 * 策划目的 进一步提高品牌形象，品牌认知度,实现当当网向多样化、个性化的购物网站转变。 吸引更多的网购爱好者，转向当当网上购物。 提供更个性化的服务，完善顾客服务，增进顾客关系。 * 网络营销环境分析 （一） 市场环境分析 （二） 企业形象分析 （三） 产品分析 （四） 竞争分析 （五） 消费者分析 * 市场环境分析 网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟，商务已成为网络化时代重要的商务形式，网上消费、网上活动逐渐成为人们的一种生活习惯，其前景相当的好。 但是，现在交易平台层出不穷，来自各方面的竞争愈益激烈，如何在如此竞争中很好的发展，则需要采取更“人无我有，人有我优，人有我廉，人廉我转”，的灵活策略。 * 企业形象分析 当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 其中，以其优质的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了社会的广泛认可。 * 产品分析 当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场，在书籍网上交易市场方面，是处于领导地位。但是，现在当当网想从以前的单一销售向多元化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书籍为主的会员观念，还要和大多数交易平台相竞争，因此难度相当的大。 * 竞争分析 自主销售类B2C购物网站 ，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。 平台类购物网站 ，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。 * 消费者分析 主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学生。 其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似，不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。 * SWOT分析 * S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。 （2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务W : (1) 消费者对当当图书的固有