借鉴世界500强企业经验，构建温州学习型机关的培训创新体系.docVIP

借鉴世界500强企业经验，构建温州学习型机关的培训创新体系 　　摘 要：在温州转型升级、加快发展的关键时期，学习型机关建设成为公务员树立正确的政绩观、人生观、价值观的主渠道，成为全面提升公务员素质、行政效率的主阵地，成为全面转变机关作风的正能量。借鉴世界500强企业的经验，构建培训创新体系，是温州学习型机关建设的重要抓手。 　　关键词：世界500强企业；培训经验；学习型机关 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）01-0141-03 　　党的十八大报告提出要建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。学习型机关建设是党的建设的重要载体，是提高党政干部素质、塑造党政机关形象、提升机关行政效能、创新能力和为人民服务能力的重要途径，对于推进我国科学发展、全面建成小康社会有着重大的现实意义。 　　当前，金融危机、欧债危机冲击温州经济发展，国内区域竞争更趋激烈，温州稍有懈怠就会掉队；资源禀赋先天不足、发展空间平台狭小、民间资本幽灵游荡、实体经济“空心化”、产业“低小散”、半城市化和环境污染、房价居高不下、公共品供给不足等新老问题堆积如山，让温州不折不扣地处于一个逆水行舟、不进则退的紧要关头，一个改革攻坚、凤凰涅磐的关键节点，驶在“危”与“机”并存的大转型大发展的“蓝海”上。只有科学判断发展大势、找准历史方位、踩准行进节奏，运用高超的掌舵能力，才能使“温州号”乘风破浪地前行。这一切，责任在人、成败靠人，关键在于党政干部的执政理念、执政能力和治理水平。加强干部的学习培训，提升综合素质迫在眉睫。近年来，温州党政机关通过开展“五型”机关创建活动，在学习理念创新、学习平台建设、学习制度形成等方面取得了不少成效，但学习培训的实效性还有待提升。我们发现，世界500强企业的员工培训的一系列理念和做法，对学习型机关建设很有裨益。 　　一、世界500强企业员工培训的主要经验 　　培训是企业持续竞争力的发动机，这一理念已成共识。著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯认为，员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。世界500强企业在员工培训方面积累了许多经验，主要有： 　　（一）视培训为战略投资，重金投入 　　培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。世界500强企业都很重视人才培养培训，其之所以具备超强的竞争力，能创造出无穷的价值，成为全球瞩目的各行业卓越代表，不仅是因为管理者的经营有方，更因为他们汇聚了培养了一大批极富价值创造力的员工。优秀的高级人才是组织发展最有价值的资源。正如比尔?盖茨所说：如果抽走微软的20名核心员工，微软将一钱不值。高素质的员工离不开卓有成效的培训，其从职业精神、思维观念、黄金心态、服务质量、业绩提升、完美执行、效能管理、创新学习、生存发展、健康管理、经典品读、工作规范等方面，全方位于打造出最优秀的员工，提高了每个人管理自我及他人的知识和技能，提高了组织的整体运作效率。 　　对培训的认识高度和重视程序决定其对培训的态度和投入。由于把员工培训看成是企业最重要的战略投资，世界500强企业都把培训作为一项投入而非成本，企业对员工培训的资金投入大。“2007年美国培训市场的投入已达到585亿美元。”据统计，世界500强的绝大多数企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额的10%，培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10%。 　　（二）培训内容分层分类，针对性强 　　专业能力培训、专业知识培训和素质培训相结合。专业能力培训主要包括领导力和管理、销售和营销、质量管理、运营和物流管理、人际关系技巧等课程；专业知识培训包括对企业产品和技术知识、工作岗位所要求的基本理论知识、项目管理等课程。素质培训方面，则注重培养员工正确的价值观、企业理念、积极的工作态度、良好的生活习惯以及较高的追求目标。美国戴尔公司的培训内容涉及企业文化定位、技术技能、领导艺术及挖掘员工潜能等各方面的课程，而IBM的基层经理在走上新岗位的第一年则要接受80小时的课堂培训，内容包括公司的历史信念、政策、习惯做法以及如何对员工进行激励、赞扬、劝告等基本管理技能；部门经理还要接受有效沟通、人员管理、经营思想、战略计划等方面的培训。 　　培训内容随着市场形势的变化作相应调整。根据不同部门对所需专业能力和知识的特殊要求，定制相关课程，明确培训目的和任务。针对员工的不同需要，按照员工的不同级别，制定有针对性的培训计划，不同员工的差异性需要能够得到满足，也更能切合员工的不同发展特点，发挥培训的最大效用。 　　（三）培训方式丰富多样，鲜活灵动 　　坚持“以人为本”的培训原则。在让企业获得丰厚回报的同时，也着眼于提高员工自身的市场竞争力，致力于打造企业和员工双赢的局面。通过员工培训，整体素质提升，有效地减少