物业管理教案P.pptVIP

经过上百倍年的发展，物业管理的内容也从传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安延伸至： 工程咨询监理 物业功能布局与划分 物业市场行情调研预测 目标客户群认定 物业保险、物业租售推广代理 通讯及旅行安排 智能系统化服务 专门性社会保障服务等方面。 第四节 物业管理市场的培育 一．物业管理市场的概念 （一）市场客体 物业管理劳务服务 包括：一般性服务 特约服务 经营性服务 （二）市场主体  需求主体：业主、使用人 供给主体：物业管理服务经营人 协调主体：政府和行业组织 （三）市场环境 ① 专业法规政策 ② 相关的专门性法律 ③ 管理契约或合同 ④ 基本的社会经济制度 ⑤ 人们对物业管理的认识认可程度 态度、行业风气等 二．物业管理市场的形成 （一）对物业管理服务需求的日益增加 *政府从社会管理、社会效益角度 *开发企业从经济效益、企业长期生存发展角度 *业主从投资保值、增值角度 *使用者从安全、方便、生活、工作、经营等角度 （二）物业管理的收益性、专业性、综合性、事务性等使物业管理的供给成为可能 有需、有供，二者广泛存在→ 形成物业管理市场 三．物业管理市场的管理体制 政府对物业管理市场的管理—宏观管理 包括：行政管理 法规管理 1．制定物业管理政策法规 明确管理范围、内涵 明确双方权力、义务、职责 规范合同条款、内容，防止欺诈行为 规范管理权限、行为、收费标准、办法等 2．物业管理企业和从业人员资质管理 企业资质管理：审查、定级、年检、复审等 从业人员资质管理：持证上岗 3．制定考评办法、标准，组织评优罚劣 4．指导企业、业主委员会的成立、运作 5．解决物业管理纠纷和市场失常情况等 物业管理概论　　　　　　　　　　　　手机前言 大家为什么要选择读物业管理? 大家觉得日常生活中的物业管理到底是什么? 物业管理是以什么形式存在? 在大家周围有哪些物业管理? 物业管理跟房地产的联系? 房地产与物业管理的就业前景如何 第一章 绪论 第一节 物业管理的概念与性质  一．物业管理的概念（一）物业的含义 物业: 单元性的房地产。 具体是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 物业三要素:房屋建筑、设备、场地 物业包涵的内容:A 、具有使用功能的居住和非居住房屋B 、相配套的设施和市政、公用设施C 、房屋实体以及相连的场地、道路等D 、有关可使用的建筑物以及场所 E 、有关的文化、服务 物业的起源 A 、起源于19 世纪60年代的英国 B 、 20世纪50年代初由英国传入香港 C 、 20世纪80年代由香港传入大陆深圳沿海地区 不动产、房地产、物业的联系与区别 房地产：房地产是指房屋、房基地以及附属土地，其中，包括土地和房屋作为物质形态的财产和由此形成的所有权、使用权、抵押权等财产权益。 不动产：指土地以及附着在土地上的人工构筑物和房屋等位置固定，不可移动的财产。 物业：指土地和土地上的构筑物、建筑物形式存在的不动产和相关财产。 不动产、房地产、物业的联系与区别 不动产（Real Estate）侧重于指物质形态 房地产（Real estate，Property）物质形态和权益并重 物业 （Property）侧重于指权益 一般情况下三者可以通用，互为替代。 不动产、房地产、物业的联系与区别 适用范围的区别：房地产一般在经济学范畴使用，用以研究房屋及其连带的土地的生产、流通、消费和随之产生的分配关系；不动产一