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商务谈判 辽宁大学.商学院 商务谈判与谈判 商务谈判与商务沟通 谈判 谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要,在一定的时空条件下,就所关心或争执的问题进行相互协商和让步,力求达到协议的过程和行为. 谈判总是以某种利益的满足为目标,是建立在人们需要的基础之上的. 谈判必须是两个或两个以上的参与者之间的交际活动,只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时,才会产生谈判. 谈判是寻求建立或改善人们社会关系的行为. 谈判是一种协调行为的过程. 商务谈判 商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段. 商务，一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。 直接的商品交易活动，如批发、零售商品业。 直接为商品交易服务的活动，如运输、仓储、加工整理等。 间接为商品交易服务的活动，如金融、保险、信托、租赁等。 具有服务性质的活动，如商品信息、咨询、广告等服务。 商务谈判(案例一) 力拓间谍案 Mission: Impossible 4 商务谈判(案例二) 1994年，中国首次引进由哈里森·福特主演的《亡命天涯》作为首部进口“分账大片”上映，其后的七年多时间里，中国每年都会引进10部进口片。直到2001年12月，中国正式加入WTO，中美双方签署“双边协议”，中国最终每年允许以分账形式进口20部美国大片。实际上，进口片的配额限制也是基于对本土影片的保护，但20部的数量显然不能满足日益膨胀的电影市场需求，中美近几年一直在就进一步开放进口片市场协商。前日，新华社官方消息证实，中美双方已达成最新协议，中国将在原本每年引进20部美国电影的基础上增加14部IMAX或3D电影。此外，美国片方的票房分账也从原来的13%提高到25%。 商务谈判(案例三) ：袖里吞金 是在旧社会在北方集贸市场双方交易的一种方式，特别是在牲口市场上。双方的经济交易人将一只手互相抓住褪到袖口里，在袖内进行砍价的一种方式。这种讨价还价不是说出来的，怕别的同行听到，是俩个人手对手，用袖子遮上，然后手对手的还价（用手关节相撞）?，让别人无法抬价。 商务谈判的基本要素 谈判的主体(关系主体和行为主体) 谈判的客体(谈判的议题和各种物质要素结合而成的内容) 谈判的目标(达成协议) 关系主体是在商务谈判中有权参加谈判并承担谈判后果的自然人、社会组织及其他能够在谈判或履约中享有权利、承担义务的各种实体。 行为主体是实际参加谈判的人。 商务谈判与谈判 商务谈判与商务沟通 商务沟通就是在商务活动中使用共同的符号、手势和行为在两人或多人之间传递信息和交流思想的过程。 主要目的：告知、说服 在组织中建立信任和商誉 与他人建立积极的、富有成效的关系 商务活动中广泛而多样的沟通方式： 出席会议、编写公司的战略计划和政策报告 与他人共同决策，完成任务 与同事、主管、客户和外部供应商建立富有成效的工作关系 向大小团体提供信息 解释和澄清管理程序与工作任务 协调各级员工、部门和其他工作团队的工作 对员工进行评价和辅导 改进公司的产品或服务，提高公司形象 ~^o^~ =^_^= Y(^_^)Y \^o^/ ~^o^~ *^◎^* *^÷^* ~@^_^@~ ~^o^~ 大家安安!! =^_^= 温馨的微笑!!! Y(^_^)Y 举双手胜利 \^o^/ 欢呼 ~^o^~ 加油呦! *^◎^* 呵呵大笑(嘴唇好厚) *^÷^* 得意的笑(有上下唇的哟) ~@^_^@~ 可爱呦! 伤不起 HOLD住 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。（接下页） （1）一盒火柴 （2）压缩饼干 （3）50英尺尼龙绳 （4）丝质降落伞 （5）袖珍取暖器 （6）2支0.45口径手枪 （7）1盒脱脂奶粉 （8）200磅氧气桶 （9）星际图 （10）救生筏 （11）磁力指南针 （12）5加仑水 （13）烟火信号枪 （14）包括注射器的急救箱 （15）太阳能无线电收发器 首先是个人判断，其次是小组交流， 最后是达成一致（说服不同意见者）：15