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信息不对称下网购存在的问题及对策 　　摘要：随着技术的进步，电子商务平台迅猛发展，消费习惯的改变，网购逐渐成为消费者的主流购物形式，网络购物为消费者带来了诸多的便利和实惠。但是网购中存在的信息不对称现象极大地影响了电子商务的健康发展，使得网络购物在其发展过程中出现了一系列问题。这些问题极大地损害了消费者和商家的利益，也破坏了网购市场的健康发展。在现有市场制度的约束下,这样的问题并不能很好的解决,所以应该引起我们的思考，只有解决这些问题，才能促进网上购物活动的长久繁荣健康发展。 　　关键词：信息不对称；网络购物；对策 　　中图分类号：F724.6文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）16-0293-04 　　一、 信息不对称的内容 　　（一）信息不对称的内容 　　2011年美国的经济学家提出了“信息不对称”理论。强调各类人员对有关信息的了解是有差异的，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。该理论认为：市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息，掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益，买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息。信息不对称造成了市场交易双方的利益失衡，影响社会的公平、公正的原则以及市场配置资源的效率。占有信息的人在交易中获得优势，这实际上是一种信息租金，实际上信息租金是每一个交易环节相互联系的纽带。不对称信息实际上可以被看作对信息成本的投入差异，消费者往往没有对商品的诸如生产信息等信息进行投入成本，这必然与生产者之间产生信息投入成本差异，生产者利用信息投入差异获取利润正是为了补偿先前付出的信息成本。其实质仍然是资本的获利性在另一种层面上的体现，只不过我们剥离了资本，换了一种观察的角度而已。信息和资本、土地一样，是一种需要进行经济核算的生产要素。 　　（二）网购信息不对称的种类 　　网购中市场主体更不可能占有完全的市场信息，信息不对称必定导致信息拥有方为牟取自身更大的利益使另一方的利益受到损害。这种行为在理论上就称作由买卖双方信息不对称产生的道德风险和逆向选择及由商品信息不对称产生的“柠檬”问题。 　　1.卖家信息不对称。与传统实体店相比，网上虚拟商店不需要实体的店面、仓储设施等投资，广告及促销成本也大辐减少。尽管按照电子商务部门的相关规定，建立网上商店必须到工商部门办理注册登记，但实际上，大多数卖家可以通过一些电子商务网站，如淘宝网，申请注册账号后，提供个人的有效证件，便可以投入运营。因此，消费者往往无法知晓商家的规模大小、经营状况等相关信息；而商家自己很清楚。与商家相比，消费者便是处于信息的劣势。买卖双方会出现严重的信息不对称，问题拥有信息不真实或信息较少的一方(不知情者)会倾向于做出错误的选择，即逆向选择，从而增加了消费者网上购物的风险。 　　2.买家信息不对称。除了卖方的信息不对称，买方也存在信息的不对称，也影响着网购的发展。在传统的购物过程中，买卖双方可以通过面对面的交流沟通进行深入的了解彼此，但是在虚拟的网络环境中，卖家无法对消费者进行有效的判断，无法读取买家的真实信息，买卖双方信息不对称也就相应出现了，大多数的网上购物并没有对买家身份进行认证，因而网络中可能存在商业的破坏者，从而也会产生道德风险。 　　3.商品信息不对称。购物的主体是商品，在网购中消费者除了知道商品的一些基本信息，获取其他信息的途径无非就三种：卖家描述、其他买家的评论、自身的判断，而三者都是主观获取信息的方法。买方无法接触到实物，对商品描述及商品图片的真实性无从考证，商家的言语只能充当参考的佐证。所以商家往往只会提供商品的优势，掩饰商品本身的缺陷，这使卖方处于极其有利地位，消费者处于信息不对称，为了达到利润的最大化，也使以次充好成为可能。而买消费者为了降低风险宁愿去买便宜的从而导致市场变质，出现“柠檬”问题。 　　二、网购的现状分析 　　自1991年起，中国开展了EDI（电子数据交换）的应用， 1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1998年国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。而截至2013年初中国网购的市场规模已超过13 205亿元。整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。网上购物良性发展势在必然，传统企业和传统商业都将涌现网络，主体形象日益凸显，将进一步发挥规范市场的作用。消费者更能放心网上购物，接受网上购物观念。市场商品也将从同质化转变为差异化、品牌化、个性化全面发展。 　　（一）与传统购物的比较优势 　　网购中存在着一系列的优势，对于买家，通过网络可以足不出户的购买必需品、稀缺品，不仅价格较实体店便宜，而且不受时间、空间的限制，省时、省力、省钱；对