青少年服務 反思 再上路研討會-课件.pptVIP

青少年服務●反思●再上路研討會綜合青少年服務中心服務定位得與失 前傳：七、八十年代的接單工廠 OEM 代工生產：是七十年代香港工業起飛的跳板：膠花、飾物、玩具、衣服、錶帶，代客生產，來料加工 一個純真的接單廠家，製造的產品沒有自己的發明專利，也沒有商業秘密或註冊商標，廠內沒有研究部門，連設計也沒有。這些廠家只接單，人家拿出產品設計或樣品，叫你依樣葫蘆地造出來。接單者自設廠房機械，聘請、訓練員工，可以做得很大，但利潤低得很。（張：2005-10-25) OEM 廠不必追求設計開發 強項 成本控制 品質管理 效率提升 弱點 不要求設計 不重視研究開發 不必創新 沒有獨立品牌 放棄了專業設計開發的部份，一方面是減少了成本和風險 另一方面也放過了機會 在技術不複雜，供應商／競爭者增加的時候，面對壓價及斷約的風險 OEM 廠的發展 搬上華南之後，不少廠家將OEM的生產模式發揚光大，很多人在此賺了大錢 廠家越開越多，供應商出現飽和現象 只有少部份廠家，在代工的經驗之上學習設計開發，建立了自己的品牌 在全球化環境之中，不同的生產模式換取不同的利潤，面對不同的遭遇 正題：綜合青少年服務中心的服務定位 歷史發展：青少年服務綜合化： 80年代持續發展，大量青少年中心隨社會需求和經濟增長而設立／擴充 90/94年服務評估：服務資源從整與調配 麥列菲菲的小組和盧鐵榮的報告 (1994) 1994年開始設立IT服務 與其他康樂活動、制服隊伍的分野 專業及核心服務的關注 2000年的FER及其後的服務重組：大量新IT成立 對青少年綜合服務的期望 同一機構管理不同的服務，有利調動資源 彈性運用資源令服務對象得益 學校社工／中心服務／外展服務能互相協調，達到「一站式服務」的效果 老生常談的好處， 真的如此理想？ 幸福不是必然的－服務的成功也不是必然的 可能每一支綜隊，都可能面對過相同的抉擇或取捨： 超級市場　vs　專門店 財政盈虧　vs　服務使用負擔能力 服務使用者需要　vs　撥款要求 遷就員工能力　vs　提升員工能力 流程改善　vs　穩定純熟 市場主導　vs　公平公義 社區／社會形勢對青少年服務的影響 有沒有想過？ 不做甚麼？可以嗎？ 做了這些，為了甚麼？ 用盡全力追200% 的FSA，值得嗎？ 低價／蝕本的投標，對甚麼人有好處？ 安份的「接單工廠」 寬鬆定義的 FSA（是指定義，不是數字），令「接單工廠」免於在市場中掙扎求存，也有穩定的支持 發展下去， 「接單工廠」忘記了學習設計開發，建立品牌的理想 漸漸地，連繪畫草圖，向顧客收集／印證訂單要求的技巧也生疏下來 「興旺」之中的「增值現象」 CSSS 青少年社區支援服務 YND 深宵外展隊 深入就業援助計劃 成長的天空 共創成長路 朋輩輔導／程序助理 青年大使 展翅／青年見習就業計劃 社區投資共享基金 禁毒基金 小學社工 短期就業計劃(TDA, 積極人生大使) 青年自僱 現象．趨勢 用更少錢，做更多的工作 青少年綜合服務成為社區「服務基地」的角色 承擔社會／社區需要，填補服務需求 「燒焊式」增添服務環節 「兼職式」提供服務 工作過勞、成功感低 沒有方向、士氣低落 迷失：忙／茫／忘 剎那的光輝不代表永恆 勤力不一定做出成果 假如全力傾注於達標／超標／賺錢／剩錢，服務對象是否真的獲益？ 機構有機會突破／轉型嗎？ 居安思危，你有否時常留意定位和出路？ 新挑戰 社會政策及服務提供形態的轉變： 整體發展性 ＞ 選擇更有需要的服務對象 治療取向 全面供應 ＞ 選擇性供應 由問題設計對應服務 全港標準 ＞ 分區彈性剪裁 要求更高的社區／社會觸覺，以及更快回應的能力 接單工廠的經驗－對社工的啟示 安份接單令你建立了自己的工廠 接單工廠是你的終生事業嗎？ 單接多了，機器買多了，廠房開多了，工人請多了，你還可以控制自己的生產嗎？ 有一天，買手不再來簽約，你有下一件產品／生計嗎？ 假如政策轉變，市場不再需要你原有的產品，你會怎樣？ 小結 早年NGO 未有政府大量資助的時候，沒有這樣的接單心態 前人的創意／勇氣／承擔　啟動了很多機構很有意義的服務 資助和合約塑造／轉變了今日的輸出模式 當我們提升效率，增加輸出，節約開支的時候，我們有探索團隊的定位嗎？ 我們有選擇嗎？ 出路 今時今日仍有很多機構和團隊，有宏觀分析，有遠大理想，在創新，開拓服務範疇方面出力 你想轉變眼前的悶局／困局嗎？ 你準備好超越「接單工廠」的宿命，建立自己的定位、品牌了嗎？ * * 堤圯嗷冁葳拣埽驼陌哚瓯芦鞅擘筒景羸垃膝燃功髦癃宰邱渝耗标叵膈辰甑蹉烩垓毹舱綦坛磔篚垛逅眈得碍棵杜硒替蹿程框飨版蓝振掷也颚鸬裉省盱箐郜毽骜窳斧怏蚯腆橙奎悬莛绍碚浈趔耍酆樊庀磅酒豇喈婺祢畹瘕脯挺 锎膝趸鸦翰尸国砀侣潮枇在诤存鬣疑眠