国际货代企业员工组织承诺与离职意向研究.pdfVIP

理 论 探 索 C O N T E M P O R A R Y E C O N O M I C S 国际货代企业员工 组织承诺与离职意向研究 ○冯葆勇 （福建交通职业技术学院 福建 福州 350007 ） 【摘要】 国际货代行业主动离职制约了货代企业的发展和 他认为组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而 壮大。 本研究在文献检索与分析的基础上，编制调查问卷，邀请 不得不继续留在该组织的一种心理现象。 福建部分货代企业员工参加问卷调查，运用 SPSS 统计软件，利 目前许多组织承诺的理论研究和实践都认同 Mayer 和 用描述性分析、 因子分析统计方法对调查问卷进行统计， 以了 Allen 在1984 年对组织承诺的区分，他们的分类包括三种形式： 解货代行业员工组织承诺、 离职意向的水平，探寻组织承诺与 情感承诺、持续承诺及规范承诺。情感承诺表示个人认同与参 离职意向的相互关系，并为提高组织承诺、降低主动离职意向， 与感受，为组织努力的意向及停留于公司的意向。持续承诺是 稳定员工队伍提出建议，从而促进货代行业的发展。 指个人认知到一旦离开组织将失去现有价值的附属利益，因而 【关键词】 货代行业 组织承诺 离职意向 继续停留在组织中。规范承诺是指个人与组织价值的一致或对 一、国际货代行业现状 组织的责任态度。 随着行业准入限制的取消和进出口贸易的发展，国际货代 三、问卷的设计和实施 行业得到了前所未有的发展，据不完全统计最近几年新增货代 通过访谈，结合前人研究的成果，本研究设计出问卷组织 企业数量是原来的两倍。员工主动离职的现象一度较为突出。 承诺量表。参考了Meyer 和Allen （1984）修正的量表及北京大学 国际货代企业目前开展的主要以海运代理或空运代理为主、陆 光华管理学院张德教授关于工作情况调查的问卷为设计样本， 运代理为辅，以传统的订舱、代理拖车、报关、报检、制单为主， 包括感情承诺、持续承诺和规范承诺构面，被试者根据自己的 还没有真正向物流化方向发展。货代员工的主动离职给货代企 实际情况对组织承诺12 项考察题项的个人感觉进行回答，也 业带来了成本增加、服务质量下降、客户流失等不利影响，制约 是采用Liken 尺度的五点衡量法，由完全不同意、不同意、一般、 了货代企业的发展和壮大。 同意、非常同意五个尺度，由1—5 评分，分数越高，组织承诺越 二、组织承诺与离职意向 高。离职意向量表参考了Mobley （1978）的量表，包括流失意图 员工离职通常被分为主动离职和被动离职两种。主动离职 的测量，被试者根据个人情况对所描述的相关题项进行回答， 是指离职的决策主要由员工作出，通常组织难以控制，而且过 采用Liken 尺度的五点衡量法，由完全不同意、不同意、一般、同 高的主动离职率对组织往往不利，在组织行为学和人力资源管 意、非常同意五个尺度，分数越高，离职意向越强烈。本研究联 理中，人们关注的重点主要集中在主动离职研究上。凌文辁、 系了厦门WD 国际货运有限公司等多家企业，邀请货代员工认 Mobley 等多位学者认为行为的直接前因是意向（Mobley etal. ， 真作答，通过调查，共得到165 份问卷。 1978），离职意向概念的意义表现在它提供了一个有效的预测 四、组织承诺问卷统计分析 员工离职行为的因素。 1、描述性统计分析 组织承诺概念的提出者美国社会学家贝克尔（Becket H ． 组织承诺描述性统计分析的结果，组织承诺总体平均值为 S.，1960），他将承诺定义为由单方投入（side.bet）产生的维持“活动 3.43 ，组织承诺处于一般偏上水平。得分最高的是Q9，即“对自