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技术论坛 TE CHNI C FOR UM 控制图在汽车业质量管理中的应用 Application of Control Chart in Automotive Quality Management 杨淑芳1 叶庆菊1 王琼2 YANG Shu-fang et al 1.京西重工（上海）有限公司 上海 200131 2.上海汇众萨克斯减振器有限公司 上海 201108 摘 要：控制 图作 为SPC的重要组成部分被广泛应用于汽车及其零部件生产过程 中，成为监控及改 进过程的最有效质量管理工具之一 。通过介绍控制图的基本原理及常用类型，结合 实际生产中使用 控制图的经验和体会，阐述了控制图在汽车及其零部件制造过程中的应用方法及常见的问题。 关键词：控制图 汽车 质量 过程控制 Abstract Control chart is used widely as an important part of SPC in auto and its components 第 一 作 者 ： 杨 淑 芳 ， 女 ， manufacturing. It is one of the most useful tools of quality management. This article introduces the basic 1975年生， 质量 工程 师， 现从 principle and main types of control charts. Based on the experience obtained from the use of these control 事汽车供应商质量管理工作。 charts in production, it describes some application methods of quality charts in auto parts manufacturing and common problems occurred during these control charts application. Key words control chart; auto; quality; process control 中图分类号：U472.32.01 文献标识码：B 文章编号：1004-0226(2010)10-0058-02 1 前言 控制 图的种类有很多， 一般按监控过程数据的性质分成计量 随着我国汽车工业的迅速发展和生活水平的提高， 我国的 型控制图和计数型控制图两大类，具体详见图2 。 汽车销量也不断增加，给众多的汽车制造商和供应商带来前所未 有的机遇，但是消费者对质量和价格方面的苛刻要求也给企业带 来很大的挑战。如何在控制成本的前提下不断地提高产品的质量 以更好地满足顾客的需求，控制 图作 为质量管理 中最基本 、也是 最有效 的一种质量管理工具被越来越多的企业所应用， 并取得较 好的效果。 2 控制图的基本原理和种类 控制 图理论认为存在偶然波动和异常波动两种质量波动 。经 图2 常用 的控制图 验与理论分析表 明， 当生产过程 中只存在偶然波动时，则其输 出 特征分布是稳定且可预测的，如果除偶然波动外，还存在异常波 3 控制图的选用及应用 动，则输 出特征的分布必将偏离原来的典型分布 。因此，人们可 在汽车及其零部件制造过程 中，有许多质量特性需要控制， 以根据典型分布是否偏离来判断异常波动是否存在， 而典型分布 但对所有的质量特性都采用控制 图来控制显然是不可行也是不现 的偏离可 由控制 图检 出。传统的控制 图是建立在正态分布或近似 实的。当企业引用控制 图时，最重要的是列出优先考虑的问题并 正态分布 的假设上， 以过程 中心 ±3 为控制限，其概率分布如 图 δ