大学生参与消费者联合抵制的动机研究.pdfVIP

2013年第2期 山 东 省 团校 学报 No．2，2013 (总第94期) 青 少 年 研 究 Gener~。No．94 大学生参与消费者联合抵制的动机研究木 李 丽 宋思根 [摘要]大学生作为庞大的消费者群体，参与联合抵制同样存在着个人冲突。 基于前人的研究，我们将大学生参与动机分为强化动机和减弱动机，其中，强化动 机包括从众动机、诉求动机、施压动机和复杂心态动机。调查表明，大学生参与联 合抵制出于多方面考虑，具有复杂的动机，并因性别、学历、年级、专业、政治面貌以 及家庭状况的差异而有不同的表现。其中，诉求表达以及施加压力的动机较明显， 也不乏从众以及逃避上课等复杂动机，而媒体的引导以及学校老师、消费本身则成 为参与联合抵制的减弱动机。 [关键词]大学生；消费者联合抵制；动机；干预 [作者简介】李丽，安徽财经大学工商管理学院硕士，研究方向：消费者权益保 护、思想政治教育；宋思根 ，安徽财经大学工商管理学院教授，博士，研究方向：消费 者行为(安徽蚌埠 233030) 费者在市场上做出不予购买的决策的行为”。… 一 、 引言 然而，消费者联合抵制是消费者集群行为的一 种形式。宽泛地说，集群行为表现为暴乱、骚动、恐 从经济学角度看，消费者与企业构成委托代理 慌、狂热、谣言直至各种社会运动的现象。尽管集 关系，双方在产品质量方面存在严重信息不对称。 群行为有着不同的表现形式，但都有着 自发性、不 由于广泛分散且独立，消费者很难对生产者采取有 稳定性或者过渡性以及无组织性等特征。就消费 效监督，即使生产者对消费者采取了明显的损害行 者行为而言，集群行为包括流行性购买(时尚品的 为，消费者或期待 自己可以侥幸避免，或等待他人 广泛购买)，情绪相关的集群行为 (如演唱会现场 采取行动而搭便车。但当企业产品存在严重缺陷、 反应，面向特定企业的抗议示威等)，事件相关的 定价过高，有失德或有争议的政策和行为时，或特 集群行为 (如消费者联合抵制，抢购风潮等)。就 定企业所代表的国家被视为存在挑衅或侵犯行为， 联合抵制而言，社会个体作出抵制决定是一种社会 给消费者、社会和国家带来巨大伤害，消费者处于 困境，个人不得不在通过不参加抵制来最大化个人 本能的自我保护而抵制购买，并通过某种形式联合 利益和通过参加抵制来最大化群体利益之间做出 行动。据 1983年的 《黑人法律词典》的定义，联合抵 选择 (Senetal，2001)。 本质上，参与联合抵制不 制是指为了获得承认或者表达对于他人或者企业的 仅是个人的内在冲突，也是一种由分散个体构成的 实践的愤怒而一致拒绝不与该特定个人或企业进行 集体与组织的冲突。在个人层面上，选择 自己利益 交易的行为。Ffidman(1999)将联合抵制定义为 “一 意味着放弃甚至损害集体利益，反之亦然；在社会 方或多方为了实现一定的目标，呼吁或促使个体消 层面，适度冲突可以达到改善产品质量，调整企业 {本文为共青团中央2012—2013年度青少年和青少年工作研究课题 “大学生参与消费者联合抵制动机及干预策略研究”(2013YBI10)之 阶段性成果。 一 5l一 政策，促进企业社会责任行为甚至赢得国家利益等