重庆移动短信之飞信业务市场竞争战略.pdf

摘 要 随着市场经济的高速发展，中国移动通信市场发展迅猛，但环境的不确定性使 该行业面临巨大的挑战。重庆移动公司是重庆通信市场的领头羊，在竞争对手的步 步紧逼下，客户增长速度开始放缓，每客户每月消费（ARPU ）也在不断下降。在 这种条件下，飞信作为新兴移动数据业务，随着通信技术的不断发展，从传统的单 向信息获得，逐步向互动交流，以及移动互联网的方向大力发展，必然会成为重庆 移动应对未来残酷的竞争格局、稳定客户资源以及拉动移动业务新的增长点的利器 之一。因此无论从技术发展、市场需求、运营商竞争三方面来看，都迫使中国移动 需要尽快推广飞信应用，尽快确定市场接受的足够成熟的飞信推广模型。 本文应用市场营销及竞争战略相关理论知识和分析方法，在深入调查研究全国 短信市场发展的基础上，采用市场细分与目标市场选择理论对重庆飞信市场进行了 细分，确定了重庆移动应参与竞争的目标市场，继而运用波特的五种竞争力量模型 分析研究目标市场中的行业结构，并重点分析了主要竞争对手的情况，然后采用 SWOT 分析法研究重庆移动相对于竞争对手的优势与劣势及目标市场环境中的机会 与威胁，最终采用一般性竞争战略理论，结合实际调研数据深入研究目标市场，确 定了重庆移动应采取的飞信市场竞争战略。 关键词：竞争战略，市场细分，目标市场，SWOT 分析，飞信业务 I ABSTRACT With the rapid developing of economic, China mobile communication market is growing fiercely, but uncertainty of environment makes communication industry faced the immense challenge. China Mobile Chongqing branch is the leader of the Chongqing communication market, tightly approaching by competitors, user growth is slowing down, and ARPU is constantly reducing, too. At this situation, Fetion as a new kind data business, with constantly developing of communication technology, will become one sharp tool of China Mobile Chongqing branch cope with intense competition in the future, stabilize user resource, and promote mobile business. So, whatever, from technology development, market need, or operator competition, it makes China Mobile has to promote Fetion as soon as possible, and make sure the acceptable mature promotion pattern. This paper use theoretic and analysis of marketing and competitive strategy, at the basic of researching SMS market development, adopt theoretic of market subdivision and target market to subdivide Chongqing Fetion market, confirm the target market