拓展行动旅游导览商业服务之研究%3aTAM观点.pdfVIP

306 中国信息系统研究：理论与实践 拓展行动旅游导览商业服务之研究：TAM观点 曾德宜1 周宣光2 (1．台湾大同大学信息经营系台北 104；2．台湾政治大学信息管理学系台北 116) 摘要：随着无线宽带技术的发展，可提供传输速度更快、传输距离更远、具移动性与大带宽的无线应用环 境，因此，发展新型态的信息应用及服务，创新无线科技应用的新附加价值，促进体验经济(experiencedeconomy) 发展及创新休闲产业的商业模式(businessmodel)，实为当前MIS的重要主题。本研究从使用者的经验出发，探讨 新技术与商业模式的相对优势对使用的影响，以技术接受模式的框架，作为探讨使用者需求的依据。进而结合创 新扩散理论，研提推动行动导览商业服务的策略。本研究以全球第一座大型无线宽带城市一台北之市民为对象， 进行问卷调查，共计回收240份问卷，研究验证台北市民对于行动旅游导览商业服务的接受程度，主要取决于操作 上的便利性、使用上的安全性与成本考虑，此即用户认为该项商业模式所提供的服务，能节省其信息储存成本、或 是此服务可提供时间与地点上之便利、以及具有安全传输机制、可靠的隐私政策等，将有助于其提高使用意愿。 关键词：科技接受模式、创新扩散模式、无线技术、行动导览服务、行动旅游 使用意图所影响，但使用意图除了受到态度的影响 1 引言 外，还受到知觉有用所影响。知觉易用和知觉有用 在无线化与行动化的连网技术日趋成熟之际， 会影响使用科技的态度，进而影响其行为。而知觉 民众对于无线行动上网的使用行为与需求也日益增 易用也会影响使用者对科技的知觉有用。另外模式 加。各国为因应无线行动应用的趋势，纷纷发展无 中的外部变量为科技接受模式的内部信念、态度、 线城市的基础建设，并企图透过在任何地点、任何 意图，和个人差异、情境、可控管行为的连系桥 时间、以及使用任何设备皆能无线上网的愿景，逐 梁，它为一个间接影响使用者采用行为的潜在因 步带动资通讯产业的相关投资、研发及民众的使用 素。而根据后续学者的研究结果显示，省略态度可 需求。 以更了解知觉有用、知觉易用与使用意向间之关 系¨’“川，因此，本研究也将态度予以省略，以维 然而究竟人们为何会采用该项新技术的?以及 持TAM模式的精简性。 会受到哪些因素的影响?这些问题长期受到学者们 在众多的创新采用与创新扩散模型中，Rogers 的关注与讨渝。而在行动装置高普及率的时代，各 项加值服务推陈出新，行动服务之规划或执行者， 用来预测和解释采用以及扩散行为¨1，Rogers指 也必须了解人们对某项新服务的接受意愿，以做为 出，个人或是其他决策单位对创新特性(相对优 其规划与推展的参考依据。因此本研究以下述三点 势、复杂性、兼容性、可试用性、可观察性)的认 作为研究目的：(1)了解使用者采用创新的行动导 知有所不同，其采纳创新事物的速度也会有所影 览服务之影响因素及其关连性。(2)结合微观的科 响，而这些创新特性可用来解释使用者接受和决定 技接受模式与宏观的创新扩散理论，以建构一整合 Ad．