秘书协调工作的艺术论文设计.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：秘书协调工作的艺术 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 龙国莲 系 别： 文化传播学院 班 级： 文秘1131班 学 号： 1124023126 1124023134 1124023146 姓 名： 邹珍、辜盼、彭优 二○一四年 四 月二十四日 目 录 摘要…………………………………………………………………3 关键词………………………………………………………………3 一、秘书协调工作…………………………………………………3 （一）秘书协调工作的概述………………………………………3 （二）秘书协调工作的内容………………………………………3 （三）秘书协调工作的对象………………………………………4 二、秘书协调工作的重要性………………………………………4 （一）秘书协调工作的作用………………………………………4 （二）秘书协调工作的意义………………………………………6 三、秘书协调工作的艺术…………………………………………7 （一）善于观察的艺术……………………………………………7 （二）审时度势的艺术……………………………………………8 （三）沟通的艺术…………………………………………………9 （四）换位思考的艺术……………………………………………10 （五）随机应变的艺术……………………………………………11 四、怎样做好秘书协调工作………………………………………11 （一）遵守原则……………………………………………………11 （二）掌握方法……………………………………………………14 五、结束语…………………………………………………………17 参考文献………………………………………………………17 致谢词…………………………………………………………18 秘书协调工作的艺术 摘要：秘书协调工作主要是综合性的、日常性的协调，是秘书工作中重要的组成部分。秘书协调是一门艺术,秘书工作头绪多、协调量大、随机性强，秘书要想做好秘书工作，必须掌握好秘书协调的艺术。 关键词：秘书 协调艺术 原则方法 秘书协调工作 （一）秘书协调工作的概述 协调，字面意思是指事物间配合的适当。而秘书协调是指秘书人员在职责范围内，或根据领导授权，调整和改善部门之间、工作之间、人际之间的关系，使之以整齐步伐，达成共同使命。 （二）秘书协调工作的内容 作为综合部门，工作涉及面关系到组织运转的方方面面，应调动各方面的积极因素进行协调；作为信息枢纽，秘书部门要预测和及时发现失调现象并依据信息渠道准确分析失调原因，寻求并选择进行协调的途径；作为领导的办公机构，对组织目标、整体利益、工作计划、领导意图等能比较全面地了解，能比较准确地把握协调方面的有关方针政策，把握协调分寸；作为领导人的近身助手，在领导信任和授权以及领导机关的权威性作用下，在具体的协调事务中，发挥应有的影响力。 (三)秘书协调工作的对象 1.领导是秘书公务服务的主要对象 正确有效地协调与领导的关系，使二者工作和谐、心理默契、相互信任，这对秘书发挥其职能作用，有着关键性影响。这种协调往往通过正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致来达到不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动来实现。 2.下级各执行单位是秘书公务服务的次要对象 秘书在运用对下关系协调时：一要在领导形成决策之前，深入基层调查研究，征求各方面的意见和建议，使决策建立在全面了解情况，充分代表群众的根本利益的基础上。二要在决策执行中，若发现决策方案的疏漏或偏差，应及时传递给领导者，使领导者及时做出必要的调整。三要在决策执行告一段落的考核评估和总结表彰工作中，秘书部门一方面要对下级单位的自我检查和总结给予必要的帮助，另一方面要协助领导以工作计划为依据，制订切实可行、具体明确的考核标准和评估办法。 秘书协调工作的重要性 （一）秘书协调工作的作用 第一，协调是保证认识统一、步调一致，政令畅通的需要；协调是人与人良好沟通的前提。每个部门、每个单位所处位置和利益关系也不同，在理解和贯彻领导决策时，难免会出现一些认识上的分歧和行动上的不一致，这就需要通过协调来统一大家的思想，协调各方的行动，以保证决策的贯彻和政令的畅通。 我组成员辜盼在湖南省建设银行总行实习，担任办公室接待秘书一职，在此期间她碰到了一件非常棘手的事