服务店内部技术培训管理规定.docVIP

服务店内部技术培训管理规定 【1目的】建立服务店内部培训机制，明晰内部培训的职责，规范销售服务店内部技术培训工作，以达到准确传达技术培训信息，促进维修人员发展，从而提升销售服务店整体技术水平的目的。 【2适用范围】适用于销售服务店内部日常组织开展的各类服务技术培训以及对新开业店开业、新车型上市等培训的销售服务店内部转训。 【3术语和定义】 无 【4职责】技术总监负责课程的计划制定、开发准备、组织实施、培训授课和月度培训总结的编写。 服务经理协助技术总监进行课程的计划制定、开发准备和月度培训总结的编写，批准培训计划和培训的授课实施。 【5培训内容及要求】 5.1培训内容 5.1.1服务部规定的培训项目 由一汽马自达汽车销售有限公司服务部规定的必须进行内部培训的项目，包括技术快报培训、新车型技术培训、技术总监交流会转训、等级培训基础级别F级培训及其他相关技术培训等。 5.1.2店内自行安排的培训项目 在不影响一汽马自达汽车销售有限公司服务部规定的内部培训项目的同时，根据店内员工的需求而组织的各类技术培训。 5.2培训形式 5.2.1课堂培训 可以由技术总监或参加培训的人员组织，将培训内容分章节、分系统在课堂上进行传授。 5.2.2专题讨论 针对某个具体事例或具体内容组织学员进行专题讨论。 5.2.3现场问题处理 可以由技术总监或相关人员引导学员在车间进行实际操作解决实际问题并进行现场培