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图博· 群·剧影月报 I 国有博物馆业务人员考核指标设计 ■黄辉 在西方。绩效管理作为一种管理工具，已经在政府部 通过公众、行政主管部门和员工的7~．fD衡量博物馆绩效， 门和非营利组织中得到广泛运用。近年来我国公共部门 发挥社会监督、行政监督的作用。 也引入绩效管理的理论和方法来提高工作效率，进行资 第二，引进绩效管理是博物馆提升管理水平的有效 源的有效配置。博物馆是保护、研究和展示文化及自然遗 手段。由于绩效管理的系缔生『、科学性，容易量化，便于操 产的非营利组织。博物馆引入绩效管理将促进内部管理、 作，以及现阶段的合理性，通过建立绩效管理体系，可以 绩效水平、服务质量及公众社会满意度的提升，是深化体 有效的提高各级管理者的管理水平，发现管理中的问题 制改革的一种有效尝试。 并及时加以改进。博物馆引入绩效管理，有了特定绩效目 (一)现行管理体制下博物馆的现状 标、标准，用于博物馆的日常管理活动中，博物馆的管理 当前我国一般性博物馆普遍存在的问题是社会效益 者和被管理者在这一活动中都是主动者 ，关乎切身利益， 不高，在国民社会生活中没有实现应有的作用，没能产生 管理者和被管理者都关心绩效，势必形成双方互动的局 相应的影响。造成投入和产出不对等。因而也制约了本该 面．其结果必将推动博物馆管理水平的提升。 目愈增长加大的投入，投资渠道单一，不少博物馆仅能生 第三。引进绩效管理必将提高博物馆的工作效率。实 存下去还捉襟见肘 ，要上项目就力不从心。长此以往 ，恶 施绩效管理，能最大限度地调动员工的积极胜，激发他们 性循环，成了单纯的政府摆设。 的工作热隋，唤醒他们当家作主的主人翁意识。有了这个 究其原因是当前我国博物馆管理运营方式的单一、 前提，博物馆无论在项 目的成本控制方面和人员的合理 没有人事任免权、缺乏合理的分配机制、缺乏独立性、多 配置方面的工作，都会容易做到合理、科学，而这二者对 层管理形成事实上的无责任人等 ，这类体制和历史造成 提高博物馆的工作效率将起到至关重要的作用。 的诸多原因，导致了以下几方面的问题： (三)、博物馆导入绩效管理I向可行生『 第一 ．缺乏行业规范，即便同一I生质的博物馆在业务 绩效管理是公共部门实施战略规划的重要途径，在 工作中也无统一规范和标准。 提高公共服务的效率和质量、科学评价与引导组织员工 第二 ．主管部门对博物馆 、部门及员工综合表现缺 行为、实现组织使命和 目标方面具有至关重要的地位和 乏完善的评定体系。考核工具陈旧、考核 目的不明确、考 作用。博物馆通过关注一些体现组织绩效的使命及核心 核方法单一，并且没有真正对考核结果进行认真客观的 价值，比如公众参与性、博物馆责任性等，使整个组织绩 分析。更没有真正利用考核过程和考核结果来帮助员工 效管理以实现博物馆所承载的使命与价值为前提。建立 在绩效、行为、能力、责任、服务意识等多方面得到切实 自身的目标体系。 的完善和提高。 绩效管理是一种责任机制，内含管理人员的责任落 第三．博物馆组织对员工缺乏科学合理的考核制度。 实、资源的优化配置及整个组织系统协调等，在相当程度 第四，缺少沟通渠道及反馈机制、缺乏相应有效的管 上，为促进绩效提供了可能。这与博物馆工作性质对员工 理方法和技巧。 的要求相符合。只要细分一下博物馆备部门人员的职能、 第五 。缺乏评价激励机制。 权限、责任，就会发现文