物业入伙流程.pptVIP

物业入伙程序 物业入伙 1）组建新管理处 A、新的管理处应于确定入伙前二个月成立按定编人数配齐管理处各类人员。 B、 管理处建立健全规章制度，由该项目负责人编写《入伙方案》，经审批后执行。 C、管理处要加强员工应知应会的培训。 D、管理处要做好日常管理运作的物料（工具、消耗品、备用件、办公用品等） 准备。 E、开展入伙前动员工作。 入伙资料的准备 向发展商提供如下物业宣传资料 1、中海物业管理有限公司简介，包括公司概况、企业文化、管理优势、业绩回顾等内容。 2、物业管理费测算明细表，帮助售楼人员向客户解释物业管理费的构成。 3、《物业管理服务内容一览表》 4、《物业服务指南》 5、《房屋装修管理规定》、《房屋装修管理协议书》、《装修指引》 协助发展商准备好以下入伙资料 1、《入伙通知书》 2、《业主收楼指引》 3、《验楼指引》 4、《业主入伙会签单》 5、《住宅质量保证书》 6、《住宅质量说明书》 物业公司准备入伙资料 1、《楼宇接管验收记录》 包括电气、土建、水暖三种 2、《入伙收楼记录》（四联单） 3、《入伙工作组织方案》 4、《项目管理方案》 5、《入伙物品采购计划》 住户登记表 装修许可证 装修出入证 装修人员登记表 装修开工申请表 业主联系电话一览表 防火责任书； 接管验收记录表格 煤气、电话、电视、宽带 入伙前的准备工作 1、 发展商可考虑举行入伙仪式，对外界宣传工作，可考虑请媒体对整个入伙工作进行现场采访、录像； （此项工作在入伙前15日确定） 2、 发展商负责通知业主（可考虑寄件、报纸公告等方法）；同时用电话通知业主入伙时所需要缴纳的各项费用和总额；便于业主在入伙期间能够如期到达和带足入伙所需金额（此通知必须提前10天通知业主，并做好通知记录）。 3、发展商负责入伙现场布置的安排，入伙时的环境美化，点缀小区入伙氛围；可考虑在小区大门口、入伙现场、各入伙楼房门楼入摆设花盆。在入伙现场两边用气球拉两条横幅写上业主乔迁新居的祝贺语和物业管理的服务宗旨。 4、入伙仪式上，建议发展商负责组织礼乐队、舞狮队或其它形式的娱乐节目，活跃入伙现场气氛。 5、 管理处负责请示公司领导安排与银行、煤气、电话、供电、电视等有关部门联系， 实行现场办公。（此项工作在10前完成。） 6、 物业公司组织人员对入伙现场设备进行准备，并负责现场办公的布置；同时，协助发展商布置入伙现场。 7、物业公司负责入伙现场安全、清洁的人员安排；做好小区和入伙现场突发事件处理方案，确保入伙时秩序井然有序。 8、物业公司委派专业人员对入伙现场有业主投诉进行处理。（另设接待室） 9、发展商可考虑请专业的礼仪公司负责现场收楼时的礼仪组，提高礼仪服务的专业性。 10、物业公司可考虑对每套入伙的房屋配备灭火器1个，在入伙时收取灭火器的成本费用；以便于业主在装修房屋和日常生活中使用；杜绝小区火灾隐患。 11、发展商建议考虑入伙时为业主发放的礼品，最好考虑来入伙的业主每户一份；同时准备好“二、三期楼盘销售资料袋，做好新楼盘销售宣传工作。 清洁 “开荒” “开荒”是指入伙前对小区 或大厦的公共地方进行一次较彻底的清洁工作。 目的是使业主在入伙时有一个较好的清洁环境。 具体范围应包括： 小区地面及地面公共设施、楼层公共通道、后楼梯及楼层内的公共设施等。 对“开荒”的工作人员按清洁区 域给予合理划分范围。 对“开荒”后的情况进行检查， 同时对达不到标准和要求的地方 要积极整改，确保“开荒”的效果。 入伙程序 （一）礼仪接待组： 1、对业主的接待，并做好业主的详细记录； 2、引导业主办理入伙手续的流程； 财务组： 1、?验证业主入伙会签单是否经发展商销售与财务签字押盖公章的确认； 2、?收取业主物业管理的各项费用；（简单解答业主问题）并在入伙会签单上签字、盖章。 签约组： 1、?验证确认业主入伙会签单上，是否有上环节签字、盖公章； 2、 与业主签定“临时业主公约”、“前期物业管理合同”、(此项工作在售楼时应由发展商与购房人签定)“房屋装修管理协议”、和发放“住户手册”等入伙资料； 3、发放住户成员登记表与相关表格，引导业主填写好业主基本资料，收集住户成员照片及身份证复印件； 收楼引导组 1、 让业主出示会签单，并确认会签是否填写完整； 2、?发