服务企业电子商务发展模式研究——以旅行社为例.pdfVIP

服务企业电子商务发展模式研究 以旅行社为例 口张亚明 [摘 要】信息技术的电子商务对传统旅行社的业务范围、经营方式产生了变革性影响，促使旅行社电子商务成为旅行社业发 展的新契机。本文采用最新数据阐述 了网络经济的蓬勃发展以及传统旅行社面临的新挑战，深入剖析 了网络经济的 本质特征及其为传统旅行社行业带来的历史性发展机遇；通过对传统旅行社战略环境的SWOT分析和计算，按照OS 战略发展方向并结合网络经济与电子商务特点，对传统旅行社提出了 “广泛参与、品牌塑造、优势互补、强化服务”的 参与网络经济、介入 电子商务的新模式。 【关键词】服务企业；旅行社；电子商务；发展模式 [中图分类号】F724．6 【文献标识码】A [文章编号】1006—5024(2013)09—0005—06 【基金项 目】国家 自然科学基金项 目“云环境用户多兴趣图谱的移动商务关联性推荐模型及算法研究”(批准号；教育 部人文社会科学研究规划基金项 目“云环境下基于用户兴趣图谱的网络社区营销推荐机理研 究”(批准号： 12YJA630191)；河北省 自然科学基金项 目“面向云计算的移动商务用户多源兴趣进化模型及关联性推荐算法研究” (批准号：G2013203237)；河北省高等学校 自然科学研究重点项 目“面向云计算的移动商务关联性推荐模型及算法研 究”(批准号：ZH201l1l7) 【作者简介】张亚明，燕山大学经济管理学院教授 ，博士生导师，管理学博士，研究方向为电子商务、消费者行为学。 (河北 秦皇岛066004) Abstract：IT—based e—commercehasmade atransformativeimpacton thetraditionaltravelagencybusinessfrom theaspeetsof businessscopeandoperationmode，makingtravelagencye—commerceanewopportunityforthedevelopmentoftravelagency industry．Usingthelatestdatatoelaboratetheboomingnetworkeconomynadnew challengesthetraditionaltravelagencies face，thispaperdeeplyanalyzedtheessentialcharacteristicsofnetworkeconomyandhistoricalchallengesofrthetraditional ~avelagencies．Byanalyzingthestrategicenvironmentofthetraditional travelagenciesthroughSWOT，inaccordancewith OSstrategictrendandincombinationwiththefeaturesofnetworkeconomyande—commerce，weproposedthenewmodelof e—commerceofrtravelagencies． Keywords：sciTJcefimr ；travelagency；e—commerce；developmentpatterns 当今世界 ，以信息技术为主导的高新技术革命所 实 自身的发展基础，扩展自身的经济规模并深刻影响 引发的信息化浪潮席卷全球。具有高度的创新性、广泛 和改变着传统的经济运行模式和企业运营方式。中国 的渗透性、神奇的倍增性、普遍的带动性的信息化正使 互联网络信息中心 (CNNIC)2013年 1月 15日发布的 人类社会经历一场迄今为止最为深刻的社会大变革 ， 《第31次中国互联网络发展状况统计报告》n显示，截 大大加速了工业经济向信息经济 (或网络经济)、工业 至2012年 12月底 ，我国网民规模达5．64亿人，全年 社会向信息社会的动态演进 ，已对世界政治、经济 、科 新增网民5090万人，互联网普及率42．1％，较2011年 技、教育、文化、军事等各个领域产生巨大