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2014—2016年主管培养计划 2014年7月—2014年9月 融入鑫德正这个大集体，适应环境并且能够在工作中得到快乐； 尽快掌握业务工作的内容，并且熟悉掌握阿里的一些技巧性的东西； 提高询盘量，并且尽快接单并出货；了解一系列的流程。 主动与客户联系，加强沟通； 在这段时间里，我需要学会坚持，要有计划地去完成工作，提高效率，也要沉着地面对没一件突发的事件，沉下心来努力工作。 2014年10月——2014年12月 提高业绩，具体的业绩目标需根据前期的工作进展情况具体再计划； 加强英语的沟通运用能力，希望能达到交谈自如的状态，并且与客户沟通的时候技巧性更强； 多发觉自己身上的闪光点并且运用到工作当中；每个月发下自己的优点最少2个。 关注与人沟通的技巧，发现他人的优点并且学会鼓励他人，充满正能量； 巩固绩效管理之类的管理学知识，并且学习新的管理理念。 2015年计划： 经过在鑫德正半年的沉淀，我希望新得一年可以获得更好的成绩。 业务方面： 全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性工作，并努力开发新客户，形成新的稳定的客户； 在业务中，总结经验并且不断地学习新的东西，努力运用， 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。与团队和谐共处，团结共赢，学会分享与交流； 个人素质方面： 团队的建设并不是一朝一夕就能完成的，所以这个时候要培养自己的习惯，充满正能量，每天都可以很努力地做好业务工作，同时也可以帮助其他的业务员；然后从各个方面的能力中去挑战和突破自己，使得自己更加优秀。 第一季度：专注专业能力及管理能力 1.专业能力：这个需要从书中学习，比如说国际贸易的一些实务操作、英文函电的书写；同时业务要向主管以及经验丰富的同事学习； 2.管理能力： 管理这个是一个很需要把握度的问题，每个人都有每个人的优点和缺点，但是作为一个管理者，更多的是需要发现他人的优点，鼓励其放大并运用到工作中，这样会不知不觉地提高效率。然而，管理也需要站着他人的立场上去思考问题，根据他人的目标及计划，做出一定的监督，这方面的能力，需要从心理学和行政方面的书籍当中去学习，同时也应该在工作中去运用书中所学习到的内容，以提升自己。 第二季度： 3.培养下属的能力： 作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。所以，要学会去分享，并且很多的事情简洁明了地叙述，同时也能让主管明确我所要表达的内容及接下来的工作。学习一些企业管理方面、人才培养之类的书籍，增强沟通能力，提高自己的观察能力，并且发扬自己的优点，沉着冷静地面对，培养自己的耐心。 4.沟通能力： 学会用不同的方式去和客户、公司内部各部门及本团队的人沟通。沟通主管职责中“上传下达”的必备技能，我们每天都在和不同的人沟通，但是团队的合作的话，更需要一个有力的沟通强者，在队员堕落的时候鼓励他们上进，在压力相对较大的情况下，帮助缓压。 这方面需要从生活和工作的点点滴滴中汲取，所以要用心地工作和生活。 第三季度 5.学习能力 21世纪，我们需要生存就要不断地去学习，向身边的人学习，向领导学习，学习新技能，学习新观念，只有不断地学习，才会在优胜劣汰中继续生存，才能更加优秀。所以，对自己要有规划，每周写计划和总结，每月计划，年计划，在实施的过程中不断地总结，去完善自己。 6.工作判断能力，敏锐的观察力 培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，在工作中细致地做好每一件事情，同时要有敏感度分清轻重缓急。 第四季度：综合自己所有的能力，如果哪些地方还欠缺的，尽量去完善自己，在工作和生活中做一个“快乐，正能量”的人。 以上，是我对2015年的工作及能力的培养计划，可能还很不成熟，希望Iso指正。火车跑的快还靠车头带，我希望在ISO您的正确引导和帮助，快速成长。同时，我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量，如：专业知识、综合能力、个人素质，马不停蹄地前进，珍惜时间。