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药业论坛 医药流通企业实施物流外包的风险与应对策略 胡天佑．杨奎 (中国药科大学国际医药商学院，江苏南京 210009) 摘要：该文从供应链管理角度出发。探讨医药流通企业将物流业务外包给第三方物流企业运作而带来的风险，并提出相关的应对策略。 关键词：医药企业；物流外包；风险；应对策略 文献标识码：A 中图分类号：F713；F763 文章编号：1006—4931(2008)06—0016—02 长期以来，我国医药流通领域强调的是药品的特殊性、专营性 影响配送的速度。此外，对退货商品的逆向流动。不合格药品、滞销 以及国有主渠道作用。因此这一领域一直由国有企业垄断。在医药 药品的处理等方面的问题．如果配合不力．均会造成外包企业上下 流通实行的市场准入资质放开以后．新的医药流通企业快速增加． 游客户满意度降低，对外包企业造成极大伤害…。 但存在着“一小二多三低”的现象。即指大多数流通企业规模小；指 1．2可能削弱企业的核心竞争力 企业数量多、产品重复多，企业集约度低、利润率低、管理效能低。 企业成功的关键是核心竞争力。对于医药流通企业而言，在考 为应对El益激烈的竞争格局、提高经济效益．越来越多的企业正积 虑社会责任的前提下，准确、及时、经济、有效地把药品配送到需要 极整合业务和物流管理。实施物流外包。希望通过降低物流费用、 地点就是企业的核心竞争力。医药流通企业必须慎重选择物流外 提高物流绩效，获取利润作为企业“第三利润源泉”。物流外包，即 包．盲目外包会失去对物流服务绩效的监控。丢掉企业的个性化服 生产或销售等企业在面临国内外竞争加剧的环境下．为集中精力 务能力．而被潜在竞争对手模仿和赶超。失去企业的优势资源和核 增强核心竞争能力．将物流业务以合同的方式委托于专业的物流 心竞争力。 公司(第三方物流企业．下同)运作。外包是一种长期的、战略的、相 1．3可能泄漏企业的内部运营秘密 互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式．可以使企业专注 在实施物流外包过程中．由于存在多方面的参与主体。加上我 于自身核心业务，降低物流成本，减少物资库存。物流外包是目前 国医药物流市场的不成熟和医药流通体制的混乱．使整个物流过程 医药流通企业解决物流低效高耗、扩大经营规模、增强竞争力的重 变得难以控制。当企业引用第三方物流企业来经营其内部物流时 要途径之一。但是物流外包是一把双刃剑，在给企业带来利益的同 (如采购、储存、配送等)，其内部运营情况就不可避免地向第=三方物 时．也会给企业带来风险。 流企业公开．而第三方物流企业可能会出于不慎或其他原凶将这些 1风险 重要的秘密泄漏给竞争对手。从而使医药流通企业受到损失。 1．1 可能使企业的业务失控 1．4可能使转换管理成本增加 医药流通企业将物流业务外包后．第三方物流企业通常要介 物流外包的目的是利用第三方物流企业的规模效益来降低 入企业的采购、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理 成本．但从长远来看。医药流通企业为维持外包物流服务的稳定 者。当第三方物流企业在客户企业物流方面占有了更多业务后．医 性与可靠性．其转换管理成本也会相应增加。一是监察成本增加。 药流通企业会对物流失去直接控制力．这将导致第三方物流企业 即耗费在监督外包物流的客户服务质量．衡量客户满意度方面的 具有了与企业“抗衡”的能力。随着第三方物流介入程度的深入，这 成本增加：二是协调成本增加。即耗费在为协调物流服务商和上下 种能力越强．对企业形成的威胁愈大。一旦协作双方出现问题，第 游客户之间的关系所发生的成本增加：三是集成成本增加。即耗费 三方物流企业就可能会因自己的“强势”地位使医药企业的业务失 在完成医药流通企业、物流服务商和客户之间的信息系统集成所 控。同时．医药物流的时间