原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
公共关系学案例分析;“家乐福事件”危机公关策略分析;第壹章;开国大典;家乐福进化史;1959年 集团成立
1963年 开设超市
1999年 世界第二零售集团
2004年 《财富》22
;1995年 进入中国
2003年 杭州第40家分店
2004年 “在华最有影响力的企业”之一
2010年 内地门店总计157家 ;家乐福抵制门;危机四伏;第贰章;公关失误;一、盲目沉默;沉默策略的运用背景;二、贻误最佳处理时机;危机公关“5S 原则”;三、高层路线难平众怒;四、失去舆论主控权;第叁章
总结VS策略;一、危机前兆期 ——恐龙公关;二、危机发展期 ——真相公关与政府公关;4.15 首次公开声明
罗伟国 重申立场表明态度
戴维 《华尔街日报》
路易威登 公司集团声明
;;家乐福95% 的产品为中国制造
《把爱国热情倾注到发展行动中去》
《各地群众:建设好我们的国???是表达爱国热情的最好方式》
《把自己的事情办好就是最大的爱国》
;三、危机加剧期——促销公关;四、危机处理期——民心公关;公关宣传片;提问VS讨论;谢谢
文档评论（0）