组织信任与知识共享：基于社会交换的分析视角.pdfVIP

簧爱2013／8 组织信任与知识共享：基于社会交换的分析视角 诸彦含 彭 艳 摘 要：知识经济时代，知识共享是组织管理实践与社会 织可靠性信任的认知。Szulanski进一步从反面验证了不信任 可持续性发展的关键。基于社会交换的分析视 角，本研 究 对于知识共享的消极作用．证实了知识提供方缺乏可靠性是 探析 了组 织信任与知识共享的作用机理。研究结果表明， 造成知识共享困难的主要原因。Politis(2003)是较早对信任与 组织信任与心理契约及其子维度 (交易型、关系型和发展 知识共享间的关系进行实证研究的学者之一，他将组织内部 型)均呈现 出正 向相关关系：组织信任对知识共享及其子 的人际信任划分为信念和信心两个维度，都会对知识获取中 的沟通维度产生显著影响，对同事的信心和对管理层的信心 维度 (知识贡献与知识获取)均存在正向相关关系；同时， 还会对知识获取中的谈判维度产生显著影响。如果说Politis 心理契约在组织信任对知识共享的动态影响 中起着完全 仅考虑了知识共享的单向性(知识获取)，Chowdhury(2005)＆ 中介作用。 Lin(2007)则将知识共享作为一个整体加以考虑。Chowdhury 关键词 ：组织信任 ；知识共享 ：心理 契约 (2005)将组织信任划分为认知信任和情感信任两个维度，实 中图分类号 ：C93 文献标识码：A 证研究结果表明，认知信任和情感信任都会对知识共享产生 文章编号：1001—490X(2013)8—220—03 显著影响，而且认知信任对复杂知识共享的影响强于情感信 作 者：诸彦含 ，西南大学政治与公共管理学院，西南大 任；Lin(2007)实证研究也表明，同事信任会显著影响隐性知 学统筹城 乡公共文化服务协 同创新 中心教师、博士、国家 识共享。Hansen(1999)基于社会网络角度研究发现．情感信任 公派美国华盛顿大学访 问科 学家 ；重庆 ，400715；彭艳 ，西 之所以利于复杂性知识分享是因为它促进了强联系。Holste 南财经大学工商管理学院研究生：成都 ，610074 (2003)的研究表明情感信任和认知信任对知识的分享有积极 基金项 目：教育部人文社会科学研究项 目“交换关系感知 的相关效应和回归效应。在心理契约影响知识共享的研究领 对员工个体行 为的作 用机理 ”(12YJC630329)；西南大学 域，Hislop(1998)认为员工愿意进行知识共享的动力是受到组 博士基金项 目(SWUll333) 织契约中的心理契约的影响．员-EL,理契约的改变会影响其 对知识共享的态度，并从理论角度探讨了这个问题，研究发现 随着知识经济时代的到来，知识成为了社会发展与进步 员工感觉到的来 自心理契约的水平不同，他们对知识管理的 的基础与源动力。在知识管理实践中，知识共享是最为重要的 态度和行为也会有所差异。梁启华等(2006)基于心理契约和 环节．并成为了组织与社会可持续性发展中必须直面的现实 默会知识的粘滞性对默会知识进行分类并分析了各类默会知 问题。影响组织成员间知识共享的因素既有社会环境、信息管 识的特征，他们发现默会知识之所以难以转化为共享与心理 理系统等外在的“硬”件因素，更有劳资关系中的 “软”件因素， 契约及心理契约违背密切相关。张爱武等(2006)的研究揭示 如员工的组织信任和心理契约。本研究将基于社会交换的分 了心理契约中的业绩报酬因素与知识共享正相关。何明芮、李 析视角，探究组织信任与知识共享的作用机制。