大学生体育消费满意度调查.pdfVIP

体育研究与教育 2014年 4月 SportsResearchandEducation Apr．2014 第29卷第2期 Vo1．29No．2 大学生体育消费满意度调查 陈善平，张中江，潘秀刚，姚明霞，王一帆 摘 要： 为了解大学生的体育消费满意度，采用体育消费满意废．量表对2072名大学生进行 了问卷调查。 统计分析结果表明：(1)大学生体育消费总体满意度不高。比较来看，大学生对观赏和参与等活动类的体育 消费评价较高，而对实物和资料类的体育消费评价较低 ；(2)男女大学生体育消费满意度的性别差异不显著， 不同年级之间的差异显著。表现 出随年级增长满意度逐年下降的趋势，显著差异 出现在前两年和后两年之 间；(3)体育消费满意度与体育消费水平具有显著的正相关关系。提高体育消费满意度可以促进消费者重复 体育消费行为，提高体育消费水平；(4)体育消费满意度越高，大学生的每次锻炼时间越长、周锻炼次数越 多、 锻炼强度越大。体育锻炼行为和体育消费满意度有相互促进作用。 关键词：体育消费；满意度 ；消费水平；体育锻炼 中图分类号：G807 文献标识码 ：A 文章编号 ：2095-235X(2014)02-0011-04 1 问题的提出 的满意度进行研究，有的放矢地提高消费者满意 度，对推动体育产业和体育经济的发展具有重要的 满意度是消费者在消费过程 中的反应。它是 作用 。 消费者在消费过程中，对产品或服务的特点或是产 品或服务本 身提供 的快乐程度 的一种 主观判 2 研究对象与方法 断…。消费者满意是消费品制造企业和消费者服 2．1 研究对象 务企业成功的关键因素。近 20年来，学术界对消 研究对象为全国范围选取的15所大学的本科 费者满意度的理解逐渐深入 。目前，关于对体 生。共发放问卷3000份，回收问卷2590份，回收 育消费者满意度的研究已经上升为一种市场营销 率86．3％。经问卷审阅和数据逻辑校验剔除无效 管理战略，已经在很多行 业和领域得到验证和应 问卷后，用于最后统计的数据有 2072条。2072 用，尤其是美国、欧洲等一些发达国家。在我国，虽 名学生年龄在 16—25岁之间 (M =20．1，SD： 然在较短的时间内得到了较快的发展，但还存在着 1．333)；其中男生 1275人，占61．5％，女生 797 许多不足，尤其是在～些刚刚发展起来的学科和领 人，占38．5％。 域里，关于消费者满意度的研究更是鲜见 。 2．2 测量工具 体育消费是顺应我国人民消费需求、有增长潜 体育消费满意度采用心理量表，包括对参与 力的服务性消费。近年来，体育产业所带来的经济 型、实物型、观赏型和资料型四类体育消费产品和 增长在国民生产总值中占据的比例越来越大 j， 服务的满意度评价。题 目答案采用 Likert五级量 是我国国民的消费需求由满足基本生活向追求高 度 (不满意、不太满意、一般、较满意、满意)。量表 品质转变的一种具体表现 一。作为一个迅速发展 的a信度系数为0．889。[61 的服务性产业 ，质量是生存 的关键 。对体育消费者