业务流程改善培训工作坊.pdfVIP

業務流程改善培訓工作坊 Training Workshop on Business Process Improvement 以往產品及服務的競爭能力取決於價錢及質量，但當這些已成為現今顧客基本要求時，回應時間就成為企業致勝的 關鍵成功因素。但傳統企業架構往往以功能為主導，可能會引致一些”山頭主義”情況出現，而透過有效流程設計 就能把各功能串連起來並加強部門間之協作。本會現邀得睿懿顧問有限公司首席顧問朱浩雲先生，為學員講解一套 優化流程成效的管理工具及改善方案。工作坊詳情如下： 內容： 單元一: 業務流程改善簡介  何謂流程  效能vs. 效率  流程改善(BPI) vs. 流程改造 (BPR)  全面優質管理 (TQM) vs. 流程改善 (BPI) vs. 六西格瑪 (Six Sigma)  業務流程與企業核心價值、業務策略、企業架構、職位描述之關係 Image courtesy of Master isolated images/ 單元二: 業務流程優化模式 FreeDigitalP  制定業務流程優化目標及計劃  防錯機制設計  業務流程分析及設計  制約法:資源控放管理  激發創意思維  庫存的應用及管理  常見業務流程斷層  推行新改善方案  業務流程優化技巧及步驟  風險評估及管理  前置時間vs. 流程時間之分別 日期：2014 年 12 月 13 日(星期六) 上午9:30 - 下午5:30 費 用：港幣$1,080/ 港幣980* (11 月13 日前報名可享優惠價港幣980) 地 點：待定 語 言：廣東話 講 者：朱浩雲先生 (Wilson Chu) ，睿懿顧問有限公司首席顧問、香港浸會大學人力資源策略及發展研究中心客席顧問，香 港浸會大學人力資源管理碩士課程項目首席評審員，以及前香港大學潘錦溪商業研究學院客席顧問，過去曾於華信惠 悅顧問有限公司擔任研調經理一職，專責香港薪酬及福利的調查業務，亦曾是香港生產力促進局的資深管理顧問以及 美國一生產集團的製造工程顧問。朱先生就有關平衡計分卡、生產流程改善、績效評核、員工培訓及發展、職位分析 及評估、薪酬架構及福利設計、以及全面優質管理等顧問項目擁有豐富經驗，過往曾為美國、香港、國內及台灣不同 類型的知名機構提供顧問及培訓服務，其客户包括政府部門、政府資助機構、公用事業、跨國公司以及上市公司等。 有意者請進行網上報名或填妥報名回條 ，連同劃線支票(抬頭請寫「香港品質保證局」) ， 郵寄予本會: 香港北角渣華道191號嘉華國際中心19樓。如有查詢，請聯絡黃先生或鄭小姐(電話：2202 9330) Fax No: 2202 9198 / Email: anson.wong@ 【REPLY SLIP】 PC24C/HK-12A