如何加强现阶段营销精细化管理.pdfVIP

电企管理纵横 虞 它谍 GUANGXIDIAN YE 精细化是当今企业管理的 “主旋 (一)精细化管理是现代企业管 重要指标已不单单是 “量”、 “价”、 律”。精细化不是新鲜事物 ，却又是很 理 的迫切 需要 “费”、 “损 ”等核心经营指标 ，还体 现实的事物 ，因为精益求精的追求总 电力企业作为国民经济发展的重 现在包括经营指标 、涵盖各专业各业 会带来新的收获。 要支柱性基础性行业之一 ，同时也担 务项的多项管理小指标的综合性指标。 营销精细化也是相对于传统电力 负服务社会生产生活的特殊使命。但 对各项指标考核 的综合结果才能真实 营销概念来说 的，以往电力营销往往 是 ，当前有部分企业存在一味 “重利 体现企业的综合管理水平 。优秀的企 仅仅满足于简单的电力供应和粗放的 益 ，轻管理 ”的现象。不按期抄表、 业必然会注重细节 ，在精细上作足文 抄核收及 电力报修服务，但是对于如 估抄 、错抄 、漏抄 、恶意停限电，违 章。如 “丰田模式”、 “海尔模式”等 何更好的优质供应和科学管理却要求 反服务承诺等等事件时有发生 ，严重 等 ，每个细节都反映出企业文化 ，体 不高，管理随意性较大，且漏洞频现。 影响电力企业形象 。这些问题产生的 现出企业水平。这一点 ，对供 电企业 营销精细化是指将 “精”、 “细”的管 原因是 自身要求不高，管理水平粗放， 来说也是如此。 理理念融入到日常营销管理 中，让每 考核监督不力所造成。 (三)精细化管理是堵塞企业漏 一 项工作 、每一个细节 、每一个流程 供电企业不仅工作本身面对千家 洞的有力举措 都正常、有序 、科学运转 ，产生更好 万户 ，而且担负着企业经营和服务的 一 个管理粗放、考核不严的企业 ， 的企业效益和社会效应 ，是现阶段企 双重重任。如何把每一个工作做精做 必然存在管理漏洞 ，将会给企业造成 业营销管理的更高要求。 好 ，是摆在全体供电营销人员面前的 损失 ，给社会带来危害。如一个细小 一 个现实问题 ，建立精细化的营销管 的抄表环节如果质量不高，不仅会影 _|!壅堕重 筻 理也是当前现代企业管理的迫切需要。 响客户对企业的信任，影响电费的回 作用 (二)精细化管理是 企业管理水 收环节 ，如果数据本身有误还会影响 平的真实体现 线损考核和报表数据统计的真实性和 营销精细化管理有利于改变以往 供电企业经过近几年的快速发展 ， 有效性 ，还将带来一系列连锁反应 。 粗放管理中的陋习，切实提高营销管 经营业绩得到大幅度提升 ，管理水平 因此我们必须加强各种业务环节和工 理效率和质量 ，为企业健康发展提供 得到很大提高，同时管理理念也取得 序的监管，严把质量关 ，通过精细化 有力保障。 质的飞跃 。目前衡量企业管理水平的 的监督考核管理来堵塞企业管理的漏 2009．11(总第116期)囡 店 它景 电企管理纵横 GUANGXIDIAN YE 洞，维护企业和社会的双重效益