浅谈精神科新护士上岗前的心理特点及培训.pdfVIP

112 ·医院管理 · 中国医疗前沿 2009~11月 第4卷 第22期 ChinaHealthcareFrontiers，Nov2009，Vo1．4No．22 浅谈护患沟通的技巧 王庆玲’李风华 (牡丹江市中医院耳鼻喉科； 胃肠镜室 牡丹江157000) 【关键词】护患沟通；技巧 【中图分类号】Rl92．6 【文献标识码】C 【文章编号】1673—5552(2009)22—0112—01 随着社会的进步，护理模式的更新，在护理工作中，护患之间 性格特征也不尽相同，加之疾病缠身，对外界的刺激感受也不一 的沟通越来越被重视。护士在与病人沟通的过程 中，适当掌握语 样，因此，在交流中护士应运用心理学的方法，察言观色，对不同 言特点及技巧，这对融洽护患关系，增加相互了解和信任，使交流 层次性格的人运用不同的交流方式。在与性格憨直的人交谈要诚 呈 良好循环，起到了事半功倍的效果。下面谈几点护患沟通过程 恳实在 ，与性格直爽活泼的人要直言快语，态度鲜明，与性格内向 中所掌握的技巧 ： 的人交谈要循循善诱，推心置腹，须注意，无论与什么类型的人交 谈都要注意掌握语言深浅与分寸。 1 重视护患沟通在护理工作中的作用 语言表达时，一定注意说话的语调、语气和语速，一般语调要 在临床工作中，护士与患者接触最多。当前临床上80％的护 低沉些，语气要柔缓些，语态热情些，语速要慢一些，使病人感到 患纠纷都是由于护士和患者沟通不 良或沟通障碍所引起的，良好 悦耳、舒适、温暖与愉快。 有效的护患沟通是很重要的。护士只有运用 良好的沟通技巧，才 能取得病人的信任，使患者在接受治疗和护理服务的过程中，尽 4 正确运用手势和面部表情 快恢复或保持 良好的心态，促进疾病早 日康复。 以手势配合口语提高表现力和感应性，如病人高热时，在询 问病情同时，用手触摸前额充分体现关注和亲切感，当病人恐惧 2 创造 良好的沟通环境，选择合适的沟通时间 不安时，护士镇静从容不迫的笑脸能给病人以安全感。 护士在与患者进行沟通前，一定要排除一切噪音源，为护患 双方创造一个安静的环境，以增强沟通交流的效果。在工作中应 5 恰当运用眼神和触摸能调节护患双方的心理距离 随机应变，不一定非要专门拿出一定时间与患者交流，在整个护 在巡视病房时，尽管不可能每个床位都走到，但以眼神环顾 理治疗过程中可以随时随地了解患者的思想变化和对疾病的态 每位病人能使之感到 自己没有被冷落，适当的运用触摸可以交流 度，有针对性地进行沟通，使患者在接受治疗与护理的过程中，保 关心体贴、理解、安慰和支持等情感 ，对哭闹的儿童抚摸头部，紧 持 良好的心态，最大限度地配合治疗和护理。 紧握住手术病人的手等都会给病人以巨大的安慰和支持，得到良 好效果。 3 灵活运用语言，掌握适当语速．语气 在实践中，我们只有不断地学习和运用各种沟通技巧，拉近 患者来自社会的不同层次，社会地位及文化修养差异很大 护患双方的距离，取得病人的信任，从而使护理工作顺利进行。 浅谈精神科新护士上岗前的心理特点及培训 王强 宋爱丽 (青岛胶州市急救中心 胶 l、1266300) 【中图分类号】k192．6 【文献标识码】B 【文章编号】1673—5552(2009)22—0112—01 随着精神病学领域的不断发展，精神科护士的需求逐渐增 张，回收率 100％，有效率 100％。 多。及时了解新上岗精神科护士的心理特点，采取有效的培训手 段成为当前急需解决的护理问题。 2 心理特点 2．1 忧虑和恐惧 新护士上岗后最终将面临独立的工作现状， 1对象与方法 面对各种各样的精神患者。由于精神患者思维异常，