网络调查受访者信任影响因素研究.pdfVIP

2013年 8月 现 代 情 报 Aug．，2013 第 33卷第8期 JournalofModem Information V01．33 No．8 · 理 论 探 索 · 网络调查受访者信任影响因素研究 刘 斌 杨芳芳 梁 娜 (西安理2T-大学经济与管理学院，陕西 西安710048) [摘 要]网络调查有着众多优势并被广泛应用，但回复率低是调研者面临的最大问题之一。心理因素特别是信任因素对 人们是否参与网络调查起着很大作用。但 目前很少有研究将心理因素，特别是信任因素融入网络调查回复率影响因素之 中。本 文选择把信任作为受访者决定是否参与网络调查的影响因素，基于TAM理论，结合MeKrlight的Web信任模型和Corritore的网络 信任因果模型的分析结果，确定出影响网络调查受访者信任的因素，构建了网络调查受访者信任影响因素模型。最后针对高校 学生进行调查研究，对模型中的指标进行验证以及改进。 [关键词]网络调查；信任；回复率；参与意图 DOl：10．3969 issn．1∞ 8—0821．2013．08．010 [中图分类号]G252．0 [文献标识码]A [文章编号]1008—08212【013)08一OO48—05 StudyOnRespondentsTrustFactorsinWebSurvey LiuBin YangFangfang LiangNa (SchoolofEconomiesManagement，Xi’aIlUniversityofTechnology，Xi’8I．1710048，China) [Abslaaet]Web—basedsurveyshavemanyadvantagesandbeen~aelyused．Butwebsurveyisfacingthemainproblem— withalow responserate．Literatureresearchshowsthatpsychologicalfactors，particularlytrustfacto~，aIesddom takeninto eomiderationthroughtheprocessofwebsurveyOVerintlueneingfactorsofresponserate．However．aperson’Bp6yehologiealfac- t0糟，especiallythetrustf~tors，Onwhetherpeopleparticipateinthewebsurvey，playasignificantroleintheinvestigations． Ilaispapertakesthetrustfactorsnq．theintlueneingfactorwhichdetemaineswhethertherespondentswillparticipantintheinvestiga- dora Ornot．OnthefoundationofTAN Theory，thispaperdeterminedthetrustfactorsimpactingre~pondents’partieipa~ngweb surveybycombiningtheresultsofl~eKnight’8WebTrustModelandCorritore’sNetworkTrustCausalModelandalsobuilta,nod— eloftrustfactorforrespondents’webSurvey．Intheend．thepaperisexpectedtomake8oIneverifieatiom andimprovementsfor theindexaccordingtothesurveyagai~tthecollegestudents． K【留word